Refusionspolitik
Standardfortrydelsesformular
(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)
Til vores registrerede kontoradresse: Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Holland
Bemærk: Returadressen for produkter er forskellig fra virksomhedens registrerede kontoradresse.
Jeg/Vi* meddeler herved, at jeg/vi* ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med købsaftalen om følgende produkter: [produktbetegnelse]* levering af følgende digitalt indhold: [betegnelse for digitalt indhold]* levering af følgende tjenesteydelse: [tjenesteydelsesbetegnelse]*
- Bestilt den*/modtaget den* [dato for bestilling ved tjenesteydelser eller modtagelse ved produkter].
- [Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)]
- [Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresser)]
- [Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter)] (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
*Det ikke relevante overstreges eller det relevante udfyldes.
Postadressen til produktreturnering:
G. Felleg B.V. Orlo utca 18. fszt. 3. 1026 Budapest, Ungarn
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller uåbnet, med mærkater og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at påbegynde en returnering kan du kontakte os på info@fleirs.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: G.Felleg B.V. 1026 Budapest, Orló utca 18. Ungarn.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet oment returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på info@fleirs.com.
Skader og problemer
Gennemse venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller uåbnet, med mærkater og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Undtagelsesregel for hygiejneprodukter, læs venligst meget omhyggeligt!
Forbrugeren kan ikke udøve sin fortrydelsesret "for så vidt angår varer i forseglet emballage, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er blevet brudt efter leveringen."
Sengelinned, dyner, puder og lagner falder typisk ind under denne kategori, da de kommer i direkte kontakt med den menneskelige krop, hud og kropsvæsker under brug. Returnering af disse produkter efter åbning og brug ville medføre alvorlige sundheds- og hygiejnerisici, hvilket gør videresalg umuligt.
Betingelser for returnering af sengelinned
Muligheden for at returnere sengelinned afhænger grundlæggende af emballagens integritet. Tabellen nedenfor opsummerer de forskellige tilfælde og de tilknyttede forbrugerrettigheder:
| Tilstand | Fortrydelsesret | Beskrivelse |
| Uåbnet, original emballage | Kan udøves | Hvis forbrugeren ikke har åbnet produktets forseglede emballage eller beskyttelsesfilm, kan den 14-dages fortrydelsesret uden begrundelse udøves fuldt ud. |
| Åbnet emballage | Kan ikke udøves | Ved åbning af emballagen mister produktet sin hygiejnegaranti; derfor mister forbrugeren i henhold til forordningen retten til fortrydelse uden begrundelse. |
| Specialfremstillet produkt | Kan ikke udøves | Uanset emballagens tilstand er fortrydelsesretten udelukket for sengelinned fremstillet efter forbrugerens specifikke anmodning eller specialmål. |
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@fleirs.com.