Aviso legal

POLÍTICA DE GARANTÍA

Usted puede esperar que los productos entregados posean las propiedades requeridas para su uso normal, cuya presencia no es necesario cuestionar. En consulta con G. Felleg B.V., se puede establecer por escrito al concluir el Contrato que los productos entregados también deben poseer las propiedades requeridas para un determinado uso especial de los mismos. En ese caso, también puede esperar que los productos entregados posean las propiedades necesarias para este uso especial, y los derechos legales ofrecidos por la legislación neerlandesa también se aplican a la falta de las propiedades necesarias para este uso especial acordado. No obstante, en ese caso, G. Felleg B.V. podrá estipular que los periodos y disposiciones de garantía adicionales que se indican a continuación no se aplican a la falta de dichas propiedades. Esto se establecerá por escrito en el momento de la celebración del Contrato.

SUS DERECHOS LEGALES

La legislación neerlandesa le otorga ciertos derechos legales en caso de que los productos entregados no sean conformes con el Contrato. Las disposiciones de garantía que se detallan a continuación se entienden sin perjuicio de estos derechos legales y, por lo tanto, no limitan sus derechos legales.

INICIO DEL PERIODO DE GARANTÍA

Los periodos de garantía comienzan a partir del momento en que G. Felleg B.V. ha entregado su pedido.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

Para reclamar la garantía, debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Puede demostrar que realizó la compra a G. Felleg B.V. (presentando el comprobante de compra).

  • Ha utilizado el producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

En caso de que no esté satisfecho con su compra, devuélvanosla de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones para un reemplazo. Si no podemos ayudarle a encontrar un producto de reemplazo, y el producto no posee las propiedades para su uso normal cuya presencia no es necesario cuestionar, le reembolsaremos el precio de compra original.

Tenga en cuenta que:

  • Los gastos de envío no serán reembolsados.

  • La garantía de devolución de dinero no se aplica a los productos fabricados a medida.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Ofrecemos:

  • 12 meses de garantía en (todos) nuestros edredones.

  • 6 meses de garantía en (todas) nuestras almohadas.

ALCANCE DE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO

Su garantía le cubre contra vicios ocultos y fallos técnicos, tales como:

  • Costuras sueltas de la funda.

  • Defectos de fabricación, como agujeros o defectos en el tejido, escape de plumas/plumón del producto, migración o apelmazamiento del relleno.

Si invoca con éxito la garantía del producto, le enviaremos un producto nuevo sin cargo alguno.

Su garantía no cubre:

  • Daños incidentales. Este tipo de daños pueden estar cubiertos por su seguro de hogar.

  • Cualquier pérdida resultante de la imposibilidad de usar el producto o cualquier pérdida que exceda el precio de compra del artículo original.

  • Daños causados por abuso, mal uso, uso no doméstico o desgaste inesperado (como permitir que animales duerman o caminen sobre el producto).

  • Daños intencionados o negligencia en el cuidado del producto.

  • Mantenimiento, inspección o limpieza del producto, y el incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

  • Edredones, almohadas, protectores de colchón o cubrecolchones (toppers) que no presenten condiciones higiénicas.

RECLAMACIÓN BAJO GARANTÍA

Si desea realizar una reclamación bajo la garantía, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente: info@fleirs.com. Se requiere un comprobante de compra. La fecha en la que nos notifique un defecto determinará la aplicación del esquema de garantía anterior.