Política de reembolso
Modelo de Formulario de Desistimiento
(complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del Contrato)
A: G. Felleg B.V. Kraijenhoffstrat 137A, 1018RG Amterdam, Netherlands
Atención: La dirección de devolución de los productos es diferente de la dirección de la sede social de la empresa.
Por la presente, le comunico/comunicamos* que desisto/desistimos* de nuestro Contrato relativo a: la venta de los siguientes productos: [designación del producto] * el suministro del siguiente contenido digital: [designación del contenido digital] * *la prestación del siguiente servicio: *[designación del servicio] **
- Pedido el/recibido el** [fecha de pedido en el caso de servicios o de recepción en el caso de productos].
- Nombre del consumidor(es):
- Dirección del consumidor(es):
- Firma del consumidor(es): (solo si este formulario se presenta en papel)
*Tache lo que no proceda o complete lo que corresponda.
Descargar formulario de desistimiento
La dirección postal para la devolución de productos:
G. Felleg B.V. Orló utca 18. fszt. 3. 1026 Budapest, Hungría
Aquí tienes la traducción al español:
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@fleirs.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: G. Felleg B.V. 1026 Budapest, Orló utca 18. Hungría.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier duda sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en info@fleirs.com.
Daños e inconvenientes
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
¡Regla de excepción para productos de higiene, por favor lea con mucha atención!
El consumidor no podrá ejercer su derecho de desistimiento "con respecto a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega".
La ropa de cama, edredones, almohadas y sábanas suelen entrar en esta categoría, ya que entran en contacto directo con el cuerpo humano, la piel y fluidos corporales durante su uso. La devolución de estos productos después de haber sido abiertos y usados implicaría graves riesgos para la salud y la higiene, haciendo imposible su reventa.
Condiciones de devolución de la ropa de cama
La posibilidad de devolver la ropa de cama depende fundamentalmente de la integridad del embalaje. La siguiente tabla resume los diferentes casos y los derechos de los consumidores asociados:
| Condición | Derecho de desistimiento | Descripción |
| Embalaje original sin abrir | Puede ejercerse | Si el consumidor no ha abierto el embalaje precintado o la película protectora del producto, el derecho de desistimiento de 14 días sin justificación puede ejercerse plenamente. |
| Embalaje abierto | No puede ejercerse | Al abrir el embalaje, el producto pierde su garantía de higiene; por lo tanto, según la normativa, el consumidor pierde su derecho de desistimiento sin justificación. |
| Producto a medida | No puede ejercerse | Independientemente del estado del embalaje, el derecho de desistimiento queda excluido para la ropa de cama fabricada por encargo específico del consumidor o con dimensiones personalizadas. |
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. En caso de ser aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@fleirs.com.