Informativa legale

INFORMATIVA SULLA GARANZIA

È ragionevole aspettarsi che i prodotti consegnati possiedano le caratteristiche necessarie per il loro normale utilizzo, la cui presenza non debba essere messa in dubbio. In consultazione con G. Felleg B.V., al momento della conclusione del Contratto, può essere stabilito per iscritto che i prodotti consegnati debbano possedere anche le caratteristiche necessarie per un determinato uso speciale. In tal caso, l’utente può aspettarsi che i prodotti consegnati possiedano le proprietà necessarie per tale uso specifico; i diritti legali offerti dalla legge olandese si applicano anche alla mancanza delle proprietà necessarie per l'uso speciale concordato. Tuttavia, in questo caso, G. Felleg B.V. può stabilire che i periodi di garanzia aggiuntivi e le disposizioni riportate di seguito non si applichino alla mancanza di tali proprietà. Ciò sarà stabilito per iscritto al momento della conclusione del Contratto.

I VOSTRI DIRITTI LEGALI

La legge olandese conferisce determinati diritti legali nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi al Contratto. Le seguenti disposizioni di garanzia non pregiudicano tali diritti legali e, pertanto, non li limitano.

INIZIO DEL PERIODO DI GARANZIA

I periodi di garanzia decorrono dal momento in cui G. Felleg B.V. ha consegnato l'ordine.

CONDIZIONI DI GARANZIA

Per avvalersi della garanzia, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

  • Essere in grado di dimostrare l'acquisto presso G. Felleg B.V. (esibendo la prova d'acquisto);

  • Aver utilizzato il prodotto secondo le istruzioni fornite.

GARANZIA DI RIMBORSO

Nel caso in cui non siate soddisfatti del vostro acquisto, restituitecelo secondo la nostra Informativa sui Resi per una sostituzione. Qualora non fossimo in grado di aiutarvi a trovare un prodotto sostitutivo, e il prodotto non possieda le caratteristiche necessarie per il normale utilizzo, provvederemo al rimborso del prezzo d'acquisto originale. Si prega di notare che:

  • le spese di spedizione non saranno rimborsate;

  • la garanzia di rimborso non si applica ai prodotti realizzati su misura.

GARANZIA DEL PRODOTTO

Offriamo:

  • 12 mesi di garanzia su (tutti) i nostri piumini;

  • 6 mesi di garanzia su (tutti) i nostri cuscini.

AMBITO DELLA GARANZIA DEL PRODOTTO

La garanzia copre i difetti occulti e i guasti tecnici, quali:

  • scuciture del rivestimento;

  • difetti di fabbricazione, come fori o difetti del tessuto, fuoriuscita di piume/piumino dal prodotto, migrazione o agglomerazione dell'imbottitura.

Se la richiesta di garanzia sul prodotto viene accettata, invieremo un nuovo prodotto gratuitamente. La garanzia non copre:

  • danni accidentali (questo tipo di danno può essere coperto dall'assicurazione domestica);

  • qualsiasi perdita derivante dall'impossibilità di utilizzare il prodotto o qualsiasi perdita superiore al prezzo d'acquisto dell'articolo originale;

  • danni causati da abuso, uso improprio, uso non domestico o usura imprevista (come permettere ad animali di dormire o camminare sul prodotto);

  • danno intenzionale o negligenza nella cura del prodotto;

  • manutenzione, ispezione o pulizia del prodotto e la mancata osservanza delle istruzioni del produttore;

  • piumini, cuscini, coprimaterassi o topper in condizioni non igieniche.

RICHIESTA DI INTERVENTO IN GARANZIA

Se si desidera presentare un reclamo in garanzia, si prega di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@fleirs.com. È richiesta la prova d'acquisto. La data in cui ci viene segnalato un difetto determinerà l'applicazione del suddetto schema di garanzia.