Terugbetalingsbeleid
Standard angreskjema
(fyll ut og returner dette skjemaet kun hvis du ønsker å gå gå fra avtalen)
Til vår registrerte kontoradresse: Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nederland
Oppmerksom: Returadressen for produkter er forskjellig fra selskapets registrerte kontoradresse.
Jeg/Vi* gir herved melding om at jeg/vi* går fra vår avtale om salg av følgende produkter: [produktbetegnelse]* levering av følgende digitale innhold: [betegnelse på digitalt innhold]* levering av følgende tjeneste: [tjenestebetegnelse]*
- Bestilt den*/mottatt den* [dato for bestilling ved tjenester eller mottak ved produkter].
- [Navn på forbruker(e)]
- [Forbruker(es) adresse]
- [Signatur fra forbruker(e)] (kun hvis dette skjemaet sendes på papir)
*Stryk det som ikke passer eller fyll ut det som er relevant.
Postadresse for produktretur:
G. Felleg B.V. Orlo utca 18. fszt. 3. 1026 Budapest, Ungarn
For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på info@fleirs.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: G.Felleg B.V. 1026 Budapest, Orló utca 18. Ungarn.
Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på info@fleirs.com.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
Vi kan dessverre ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.
Den Europeiske Unions 14 dagers angrefrist
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt over må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Unntaksregel for hygieneprodukter, vennligst les nøye!
Forbrukeren kan ikke benytte angreretten "for varer i forseglet emballasje som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, og der forseglingen er blitt brutt etter levering."
Sengetøy, dyner, puter og laken faller vanligvis inn under denne kategorien, da de kommer i direkte kontakt med menneskekroppen, huden og kroppsvæsker under bruk. Retur av disse produktene etter åpning og bruk ville innebære alvorlig helse- og hygienerisiko, noe som gjør videresalg umulig.
Betingelser for retur av sengetøy
Returmuligheten for sengetøy avhenger fundamentalt av emballasjens tilstand. Tabellen nedenfor oppsummerer de ulike tilfellene og tilhørende forbrukerrettigheter:
| Tilstand | Angrerett | Beskrivelse |
| Uåpnet, original emballasje | Kan benyttes | Hvis forbrukeren ikke har åpnet produktets forseglede emballasje eller beskyttelsesfilm, kan den 14-dagers angreretten uten begrunnelse benyttes fullt ut. |
| Åpnet emballasje | Kan ikke benyttes | Ved åpning av emballasjen mister produktet sin hygienegaranti; derfor mister forbrukeren i henhold til regelverket retten til angrefrist uten begrunnelse. |
| Spesialtilpasset produkt | Kan ikke benyttes | Uavhengig av emballasjens tilstand, er angreretten utelukket for sengetøy laget etter forbrukerens spesifikke forespørsel eller spesialmål. |
Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk bli refundert via din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@fleirs.com.