Algemene voorwaarden

1. DEFINISJONER

Begrep Definisjon
Avtale en avtale inngått mellom Selger og Forbruker innenfor rammen av et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, der det til og med avtaleinngåelsen utelukkende eller i fellesskap benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Vedlegg et vedlegg til disse alminnelige salgsbetingelsene for netthandel;
Artikkel en artikkel i disse alminnelige salgsbetingelsene for netthandel;
Forbruker den naturlige personen som ikke handler for formål knyttet til sin handel, virksomhet, håndverk eller profesjon;
Løpende ytelsesavtale en avtale om regelmessig levering av varer, tjenester og/eller digitalt innhold over en viss tidsperiode;
Dag en kalenderdag;
Varig databærer enhver enhet – inkludert e-post – som gjør det mulig for Forbruker eller Selger å lagre informasjon rettet til dem personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon eller bruk i en tidsperiode som er tilpasset formålet med informasjonen, og som tillater uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen;
Standard angreskjema det europeiske standard angreskjemaet fastsatt i Vedlegg I. Vedlegg I behøver ikke gjøres tilgjengelig dersom Forbrukeren ikke har angrerett for sin bestilling;
Salgsbetingelser disse alminnelige salgsbetingelsene for netthandel fra Selger;
Angrefrist perioden Forbrukeren kan utøve sin angrerett innenfor, som definert i artikkel 5.1;
Angrerett retten til en Forbruker til å gå fra Avtalen innen angrefristen (som definert i artikkel 6 og 8);
Selger G. Felleg B.V., med registrert kontor og forretningssted i Amsterdam, Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nederland

 

2. SELGERENS IDENTITET

G. Felleg B.V.

Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nederland

Telefonnummer: +31 684 579017

E-postadresse: info@fleirs.com

Handelskammernummer (Chamber of Commerce): 87502275

MVA-registreringsnummer: NL864312404B01

3. ANVENDELSE

  1. Disse alminnelige salgsbetingelsene for netthandel gjelder for ethvert tilbud fra Selger via Selgers nettside (fleirs.com, www.fleirs.eu, www.fleirs.hu, www.fleirs.nl) og for enhver Avtale som etterfølgende inngås mellom deg og Selger. Ved å legge inn en bestilling via Selgers nettside, indikerer du at du godtar anvendelsen og innholdet i disse salgsbetingelsene for netthandel.
  2. Salgsbetingelsene for netthandel er fritt tilgjengelige for alle og kan sees, lastes ned og skrives ut via fleirs.hu, www.fleirs.com, www.fleirs.eu, www.fleirs.nl.
  3. Før Avtalen, som definert i artikkel 5, inngås, skal salgsbetingelsene for netthandel gjøres tilgjengelige for Forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal Selger, før Avtalen inngås, angi på hvilken måte salgsbetingelsene for netthandel kan inspiseres i Selgers lokaler og at de, på Forbrukerens forespørsel, vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig.

4. TILBUDET

  1. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gjort under visse vilkår, skal dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.
  2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys, samt totalprisen inkludert alle avgifter for produktet, tjenesten eller det digitale innholdet. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at Forbrukeren kan foreta en riktig vurdering av tilbudet. Dersom Selger bruker bilder, er disse en tro gjengivelse av produktene, tjenestene og/eller det digitale innholdet som tilbys. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for Selger.
  3. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for Forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet.

5. AVTALEN

  1. Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, er Avtalen inngått i det øyeblikket Forbrukeren aksepterer tilbudet og vilkårene for dette er oppfylt.
  2. Dersom Forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter Selger umiddelbart mottak av aksepten elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av Selger, kan Forbrukeren heve Avtalen.
  3. Dersom Avtalen inngås elektronisk, vil Selger treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikre et sikkert nettmiljø. Dersom Forbrukeren kan betale elektronisk, vil Selger overholde passende sikkerhetstiltak.
  4. Selger kan innenfor lovens rammer undersøke om Forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av Avtalen. Dersom Selger på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå Avtalen, har Selger rett til å avvise en bestilling eller forespørsel, eller å stille særlige vilkår for utførelsen, samtidig som begrunnelsen oppgis.
  5. Selger skal, senest ved levering av produktet til Forbrukeren, sende følgende informasjon skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av Forbrukeren på en tilgjengelig måte på en Varig databærer:

a. Selgers e-postadresse som Forbrukeren kan rette klager til;

b. vilkårene for og måten Forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar erklæring om utelukkelse av angreretten;

c. informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;

d. prisen inkludert alle avgifter for produktet, tjenesten eller det digitale innholdet; der det er aktuelt, leveringskostnader; samt metoden for betaling, levering eller oppfyllelse av Avtalen;

e. kravene for oppsigelse av Avtalen dersom den har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubegrenset;

f. Standard angreskjema, dersom Forbrukeren har angrerett.

6. I tilfelle en Løpende ytelsesavtale gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveringen.

6. ANGRERETT

  1. Forbrukeren kan heve Avtalen ved kjøp av et produkt i løpet av en Angrefrist på 14 dager uten å oppgi grunn. Selgeren kan spørre Forbrukeren om årsaken til angringen, men kan ikke forplikte Forbrukeren til å oppgi sine grunner.
  2. Angrefristen nevnt i punkt 1 starter dagen etter at Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av Forbrukeren i forkant (som ikke er transportøren), har mottatt produktet, eller:

a. dersom Forbrukeren har bestilt flere produkter i samme bestilling: den dagen Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av denne, mottok det siste produktet. Selgeren kan, forutsatt at den tydelig har informert Forbrukeren om dette før bestillingsprosessen, nekte en bestilling av flere produkter med ulike leveringstider;

b. dersom leveringen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: den dagen Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av denne, har mottatt den siste forsendelsen eller delen;

c. ved Avtaler om regelmessig levering av produkter i en viss periode: den dagen Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av denne, mottok det første produktet ved starten av denne perioden.

7. FORBRUKERENS PLIKTER I ANGREFRISTEN

  1. I Angrefristen skal Forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Emballerte produkter som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, og der emballasjen har blitt åpnet etter levering, er unntatt fra angreretten.
  2. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdireduksjon av produktet som følge av en håndtering av produktet som går utover det som er tillatt i punkt 1.
  3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdireduksjon av produktet dersom Selgeren ikke har gitt ham all lovpålagt informasjon om angreretten før eller ved inngåelse av Avtalen.

8. UTØVELSE AV ANGRERETTEN

  1. Forbrukeren kan kun utøve angreretten innen 14 dager ved å fylle ut og sende Standard angreskjema til Selger. Oversendelse kan skje både per post og via e-post ved bruk av e-postadressen som er oppgitt på standardskjemaet.
  2. Forbrukeren kan kun benytte angreretten og returnere produktet dersom følgende vilkår er oppfylt:

  • Forbrukeren informerer oss rettidig (innen angrefristen) skriftlig om at han hever Avtalen ved å fylle ut standardskjemaet og sende det til Selger;

  • produktet er uskadet og befinner seg i den uåpnede originalemballasjen. Emballerte produkter som ikke er egnet for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, og der emballasjen har blitt brutt etter levering, er unntatt fra angreretten;

  • produktet er ubrukt;

  • det er ikke et produkt produsert etter Forbrukerens spesifikasjoner, som ikke er prefabrikkert og som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller beslutning fra Forbrukeren. For slike spesiallagde produkter utelukker Selger angreretten. Forbrukeren erklærer på samme måte at han mister sin angrerett i et slikt tilfelle.

3. Hurtigst mulig, men senest 14 dager fra dagen etter meldingen nevnt i punkt 1, skal Forbrukeren returnere produktet eller overlevere det til (en autorisert representant for) Selger. Det foregående gjelder ikke dersom Selger har tilbudt å hente produktet selv. Forbrukeren har under alle omstendigheter overholdt returfristen dersom han returnerer produktet før angrefristen er utløpt.

4. Forbrukeren returnerer produktet med alt levert tilbehør, dersom det er rimelig mulig i original stand og emballasje, og i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene fra Selger.

5. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig utøvelse av angreretten påhviler Forbrukeren.

6. Forbrukeren skal bære de direkte kostnadene ved å returnere produktet.

7. Dersom Forbrukeren utøver sin angrerett, opphører alle tilleggsavtaler automatisk.

9. SELGERS PLIKTER VED ANGRING

  1. Dersom Selger gjør det mulig med melding om angrerett fra Forbrukeren via elektroniske midler, skal Selger sende en bekreftelse på mottak uten opphold etter mottak av denne meldingen.
  2. Selger refunderer alle betalinger fra Forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader belastet av Selger for det returnerte produktet, uten opphold og senest innen 14 dager etter dagen Forbrukeren informerer Selger om angreretten.
  3. Selger skal benytte samme betalingsmiddel som Forbrukeren har brukt til tilbakebetalingen, med mindre Forbrukeren samtykker til en annen metode. Tilbakebetalingen er kostnadsfri for Forbrukeren.
  4. Dersom Forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveringen, er Selger ikke forpliktet til å refundere de ekstra kostnadene for den dyrere metoden.

10. PRISEN

  1. I gyldighetsperioden angitt i tilbudet skal prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i mva-satser.
  2. Uavhengig av foregående avsnitt kan Selger tilby produkter eller tjenester hvis priser er knyttet til svingninger i det finansielle markedet som Selger ikke har innflytelse på, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser, skal fremgå av tilbudet.
  3. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av Avtalen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemte regler eller bestemmelser.
  4. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av Avtalen er kun tillatt dersom Selger har betinget seg dette, og:

a. de er resultatet av lovbestemte regler eller bestemmelser; eller

b. Forbrukeren har myndighet til å si opp Avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

5. Prisene nevnt i tilbudet på produkter eller tjenester er inkludert mva.

11. OPPFYLLELSE AV AVTALE OG GARANTI

  1. Selger garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med Avtalen, spesifikasjonene oppgitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet, og de eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på datoen Avtalen ble inngått. Hvis det er avtalt, garanterer Selger også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.
  2. En garanti gitt av Selger, dennes leverandør, produsent eller importør begrenser aldri de lovbestemte rettighetene og kravene som Forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor Selger i henhold til Avtalen dersom Selger ikke har oppfylt sin del av Avtalen.
  3. Med garanti menes enhver forpliktelse fra Selger, dennes leverandør, importør eller produsent, der denne gir Forbrukeren visse rettigheter eller krav som går utover det som er lovpålagt i tilfelle denne har unnlatt å oppfylle sin del av Avtalen.

12. LEVERING OG UTFØRELSE

  1. Selger vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.
  2. Leveringsstedet er adressen som Forbrukeren har oppgitt til Selger.
  3. Med forbehold om det som er angitt i denne forbindelse i artikkel 4 i disse alminnelige salgsbetingelsene for netthandel, vil Selger utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt skriftlig. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke eller bare delvis kan utføres, vil Forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn.
  4. Risikoen for skade på og/eller tap av produkter påhviler Selger frem til leveringstidspunktet til Forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd og gjort kjent for Selger, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

13. LØPENDE YTELSESAVTALER: OPPSIGELSE OG FORLENGELSE

  1. Forbrukeren kan til enhver tid si opp en Avtale som er inngått for en ubestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
  2. Forbrukere kan til enhver tid si opp en Avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter, ved slutten av den bestemte perioden med behørig overholdelse av gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
  3. Forbrukeren kan si opp Avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

  • når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

  • si opp på minst samme måte som de ble inngått av ham;

  • alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som Selgeren har fastsatt for seg selv.

4. En Avtale inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter, kan ikke forlenges eller fornyes stilltiende for en bestemt periode.

5. En Avtale inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter, kan bare fornyes stilltiende for en ubestemt periode dersom Forbrukeren til enhver tid kan si den opp med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

6. Dersom en Avtale har en varighet på mer enn ett år, kan Forbrukeren etter ett år til enhver tid si opp Avtalen med en oppsigelsesfrist på opptil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler imot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

14. BETALING

  1. Etter inngåelse av Avtalen mottar Forbrukeren en ordrebekreftelse med anmodning om betaling av det skyldige beløpet. Med mindre annet er fastsatt i Avtalen eller i tilleggsvilkårene, skal beløpet som Forbrukeren skylder, betales innen 14 dager etter at Avtalen er inngått.
  2. Forbrukeren kan velge å betale med Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, iDeal, Sofort, Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay.
  3. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er oppgitt eller nevnt av Selger.
  4. Dersom Forbrukeren ikke oppfyller sin(e) betalingsforpliktelse(r) i tide, skal han, etter å ha blitt varslet av Selger om den forsinkede betalingen, betale lovbestemte renter av det skyldige beløpet etter manglende betaling innen denne 14-dagers perioden, og Selger har rett til å kreve de påløpte utenrettslige inkassoomkostningene.

15. KLAGEMEKANISME

  1. Selger skal ha en tilstrekkelig kunngjort klageprosedyre og skal behandle klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
  2. Klager på oppfyllelsen av Avtalen må sendes til Selger via e-post til complaints@fleirs.com innen rimelig tid etter at Forbrukeren har oppdaget manglene, klart beskrevet og vedlagt bilder.
  3. Klager sendt til Selger vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil Selger svare innen 14-dagers perioden med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når Forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
  4. Under alle omstendigheter skal Forbrukeren gi Selger 4 uker til å løse klagen ved minnelig overenskomst.

16. TVISTER

  1. Avtaler mellom Selger og Forbruker som disse alminnelige salgsbetingelsene for netthandel gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov.
  2. Tvister mellom Forbruker og Selger om inngåelse eller oppfyllelse av Avtaler vedrørende produkter og tjenester som skal leveres eller leveres av Selger, kan med behørig overholdelse av bestemmelsene nedenfor bringes inn for kompetent domstol av både Forbruker og Selger.

17. YTTERLIGERE ELLER AVVIKENDE BESTEMMELSER

  1. Ytterligere bestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse alminnelige salgsbetingelsene for netthandel, må ikke være til skade for Forbrukeren og skal nedtegnes skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av Forbrukeren på en tilgjengelig måte på en Varig databærer.

Endringer i disse alminnelige salgsbetingelsene for netthandel er først effektive etter at de er offentliggjort på passende måte, med den forståelse at i tilfelle gjeldende endringer i løpet av et tilbuds løpetid, skal den bestemmelsen som er mest gunstig for Forbrukeren ha forrang.

18. YTTERLIGERE ELLER AVVIKENDE BESTEMMELSER

Standard angreskjema

(fyll ut og returner dette skjemaet kun dersom du ønsker å gå fra Avtalen)

Til:

Felleg B.V.

Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nederland

!!! Returadresse for pakker eller produkter: 1026 Budapest, Orló utca 18. fszt. 3. Ungarn !!!

info@fleirs.com

Jeg/Vi* meddeler herved at jeg/vi* ønsker å utøve angreretten i forbindelse med kjøpsavtalen om følgende produkter: [produktbetegnelse]* levering av følgende digitalt innhold: [betegnelse for digitalt innhold]* levering av følgende tjeneste: [tjenestebetegnelse]*

  1. Bestilt den*/mottatt den* [dato for bestilling ved tjenester eller mottak ved produkter].
  2. [Navn på forbruker(e)]
  3. [Forbrukerens adresse (Forbrukernes adresser)]
  4. [Forbrukerens underskrift (Forbrukernes underskrifter)] (kun dersom dette skjemaet sendes på papir)

*Stryk det som ikke er aktuelt eller fyll ut det som er aktuelt.

Last ned angreskjema