GARANTIE

U mag verwachten dat de geleverde producten de eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan u de aanwezigheid niet hoeft te betwijfelen. In overleg met G. Felleg B.V. kan bij het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk vastgelegd worden dat de geleverde producten ook de eigenschappen moeten bezitten die nodig zijn voor een bepaald bijzonder gebruik ervan. In dat geval mag u ook verwachten dat de geleverde producten de eigenschappen bezitten die voor dit bijzondere gebruik nodig zijn en gelden de wettelijke rechten die de Nederlandse wetgeving u biedt ook voor het ontbreken van eigenschappen die nodig zijn voor dit overeengekomen bijzondere gebruik. G. Felleg B.V. kan in dat geval echter wel bepalen dat de onderstaande aanvullende garantietermijnen en -bepalingen niet gelden voor het ontbreken van deze eigenschappen. Dit wordt schriftelijk vastgelegd bij het sluiten van de Overeenkomst. 

UW WETTELIJKE RECHTEN 

De Nederlandse wetgeving biedt u bepaalde wettelijke rechten voor het geval dat de geleverde producten niet aan de Overeenkomst voldoen. De onderstaande garantiebepalingen laten deze wettelijke rechten onverlet en houden dus geen beperking van uw wettelijke rechten in. 

DE START VAN DE GARANTIETERMIJN 

De garantietermijnen gaan in op het moment dat G. Felleg B.V. uw bestelling bij u heeft bezorgd. 

GARANTIEVOORWAARDEN 

Om aanspraak te maken op de garantie, moet u voldoen aan de volgende voorwaarden: 

• U kunt aantonen dat u bij G. Felleg B.V. de aankoop hebt gedaan (door het tonen van het aankoopbewijs);
• U heeft het product gebruikt volgens de meegeleverde instructies.

GELD TERUG GARANTIE

In het geval dat u niet tevreden bent met uw aankoop, stuurt u het naar ons terug volgens ons Retourbeleid voor een vervanging. Als we u niet kunnen helpen een vervangend product te vinden, en het product niet de eigenschappen bezit doe voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan u de aanwezigheid niet hoeft te betwijfelen, betalen we u het oorspronkelijke aankoopbedrag terug. 

Houd er rekening mee dat:

• verzendkosten niet worden terugbetaald;
• de geld terug garantie niet geldt voor op maat gemaakte artikelen.

PRODUCTGARANTIE 

Wij bieden:

- 12 maanden garantie op (al) onze  dekbedden,

- 6 maanden garantie op (al) onze kussens.

 

OMVANG PRODCUTGARANTIE

Uw garantie dekt u tegen verborgen gebreken en technische fouten, zoals:

• het losraken van het stiksel van de hoes; en
• fabricagefouten, zoals gaten of stoffouten, het ontsnappen van veren/dons uit het product, migratie of klontering van de vulling.

Indien u met succes een beroep doet op de productgarantie, sturen wij u gratis een nieuw product toe.

Uw garantie dekt niet:

• incidentele schade. Dit soort schade wordt wellicht gedekt door uw inboedelverzekering;
• enig verlies als gevolg van het niet kunnen gebruiken van het product of enig verlies boven de aankoopprijs van het oorspronkelijke artikel;
• schade veroorzaakt door misbruik, verkeerd gebruik, ander dan huishoudelijk gebruik of onverwachte slijtage (zoals het laten slapen of lopen van dieren op het product);
• opzettelijke beschadiging of verwaarlozing van het product;
• onderhoud, inspectie of reiniging van het product, en het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant; en
• onhygiënische dekbedden, kussens, matrasbeschermers of toppers.

CLAIMEN ONDER GARANTIE

Als u een claim wilt indienen, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice info@fleirs.com. Een aankoopbewijs is vereist. De datum waarop u ons van een gebrek in kennis stelt, is bepalend voor de toepassing van bovenstaande garantieregeling.