Algemene voorwaarden

1. DEFINITIES 

Begrip Definitie
Overeenkomst een overeenkomst die tussen de Verkoper en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Bijlage een bijlage bij deze Algemene Voorwaarden voor Online Verkoop;
Artikel een artikel in deze Algemene Voorwaarden voor Online Verkoop;
Consument de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Duurovereenkomst een Overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Dag een kalenderdag;
Duurzame Gegevensdrager ieder hulpmiddel – waaronder e-mail – dat de Consument of Verkoper in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Modelformulier voor Herroeping het in Bijlage I opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de Consument geen Herroepingsrecht heeft met betrekking tot zijn bestelling;
Algemene Voorwaarden voor Online Verkoop deze Algemene Voorwaarden voor Online Verkoop van de Verkoper;
Bedenktijd de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht, zoals gedefinieerd in Artikel 5.1;
Herroepingsrecht het recht van een Consument om binnen de Bedenktijd (zoals gedefinieerd in de Artikelen 6 en 8) af te zien van de Overeenkomst;
Verkoper G. Felleg B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te Amsterdam, Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nederland;


2. IDENTITEIT VERKOPER 

G. Felleg B.V. 

Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Netherlands

Telefoonnummer: +31 684 579017

E-mailadres: info@fleirs.com 

KvK-nummer: 87502275

Btw-nummer: NL864312404B01 

3. TOEPASSELIJKHEID

    1. Deze Online Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van G. Felleg B.V. dat via de webwinkel van G. Felleg B.V. (fleirs.com, fleirs.nl, fleirs.eu, fleirs.hu) gedaan wordt en op elke Overeenkomst op afstand die vervolgens tussen u en G. Felleg B.V. tot stand komt. Door het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van G. Felleg B.V., geeft u te kennen dat u met de toepasselijkheid en inhoud van deze Online Verkoopvoorwaarden instemt. 
    2. De Online Verkoopvoorwaarden zijn voor iedereen vrij toegankelijk en kunnen via fleirs.com, fleirs.nl, fleirs.eu, fleirs.hu worden ingezien, gedownload en geprint. Voordat de Overeenkomst op afstand, zoals omschreven in Artikel 5, wordt gesloten, worden de Online Verkoopvoorwaarden aan Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Verkoper voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de Online Verkoopvoorwaarden bij Verkoper zijn in te zien en dat zij op verzoek van Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

4. HET AANBOD

    1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
    2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door Consument mogelijk te maken. Als Verkoper gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Verkoper niet.
    3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

5. DE OVEREENKOMST

    1. De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
    2. Indien Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Verkoper onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Verkoper is bevestigd, kan Consument de Overeenkomst ontbinden.
    3. Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Verkoper passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien Consument elektronisch kan betalen, zal Verkoper daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
    4. Verkoper kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien Verkoper op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
    5. Verkoper zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan Consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
      1. het bezoekadres van de vestiging van Verkoper waar Consument met klachten terecht kan;
      2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop Consument van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het Herroepingsrecht;
      3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
      4. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst op afstand;
      5. de vereisten voor opzegging van de Overeenkomst indien de Overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
      6. indien Consument een Herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
    6. In geval van een Duurovereenkomst is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

6. HERROEPINGSRECHT

    1. Consument kan de Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een Bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Verkoper mag Consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
    2. De in lid 1 genoemde Bedenktijd gaat in op de dag nadat Consument, of een vooraf door Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
      1. als Consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Verkoper mag, mits hij Consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren;
      2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
      3. bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

7. VERPLICHTINGEN CONSUMENT TIJDENS BEDENKTIJD

    1. Tijdens de Bedenktijd zal Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het Herroepingsrecht.
    2. Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
    3. Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Verkoper hem niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt.

8. UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT

    1. Consument kan het Herroepingsrecht slechts binnen de Bedenktermijn uitoefenen, door het invullen en aan Verkoper toezenden van het Modelformulier voor herroeping. Toezending kan zowel per post als per e-mail.
    2. Consument kan slechts dan gebruikmaken van het Herroepingsrecht en het product retourneren, indien aan de volgende voorwaarden is voldaan:
      1. Consument laat ons tijdig (binnen de Bedenktermijn) schriftelijk weten dat hij de koop op afstand ontbindt, door het Modelformulier in te vullen en aan verkoper toe te sturen;
      2. Het product is onbeschadigd en zit in de originele ongeopende verpakking. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het Herroepingsrecht;
      3. Het product is ongebruikt.
      4. Het gaat niet om een volgens specificaties van Consument vervaardigd product, die niet geprefabriceerd is en die is vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van Consument. Ten aanzien van dergelijke op maat gemaakte producten sluit Verkoper het Herroepingsrecht uit. Consument verklaard in gelijke zin dat zij haar Herroepingsrecht in een dergelijk geval verliest.
    3. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt Consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Verkoper. Dit hoeft niet als Verkoper heeft aangeboden het product zelf af te halen. Consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de Bedenktijd is verstreken.
    4. Consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
    5. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij Consument.
    6. Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Verkoper niet heeft gemeld dat Consument deze kosten moet dragen of als Verkoper aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft Consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
    7. Als Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, worden alle aanvullende Overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

9. VERPLICHTINGEN VERKOPER BIJ HERROEPING

    1. Als Verkoper de melding van herroeping door Consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
    2. Verkoper vergoedt alle betalingen van Consument, inclusief eventuele leveringskosten door Verkoper in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop Consument hem de herroeping meldt. Tenzij Verkoper aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot Consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
    3. Verkoper gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat Consument heeft gebruikt, tenzij Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor Consument.
    4. Als Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Verkoper de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

10. DE PRIJS

    1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
    2. In afwijking van het vorige lid kan Verkoper producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Verkoper geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
    3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
    4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Verkoper dit bedongen heeft en:
      1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
      2. Consument de bevoegdheid heeft de Overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
    5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

11. NAKOMING OVEREENKOMST EN GARANTIE

    1. Verkoper staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Verkoper er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
    2. Een door Verkoper, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die Consument op grond van de Overeenkomst tegenover Verkoper kan doen gelden indien Verkoper is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.
    3. Onder garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Verkoper, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan Consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.

12. LEVERING EN UITVOERING

    1. Verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
    2. Als plaats van levering geldt het adres dat Consument aan Verkoper kenbaar heeft gemaakt.
    3. Met inachtneming van hetgeen hierover in Artikel 4 van deze Online Verkoopvoorwaarden is vermeld, zal Verkoper geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
    4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Verkoper het bedrag dat Consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
    5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Verkoper tot het moment van bezorging aan Consument of een vooraf aangewezen en aan Verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

13. DUUROVEREENKOMSTEN: OPZEGGING EN VERLENGING

    1. Consument kan een Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
    2. Consument kan een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
    3. Consument kan de in de vorige leden genoemde Overeenkomsten:
      1. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
      2. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
      3. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Verkoper voor zichzelf heeft bedongen.
    4. Een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
    5. Een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als Consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
    6. Als een Overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag Consument na een jaar de Overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

13. BETALING

    1. Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst. In geval van een Overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat Consument de bevestiging van de Overeenkomst heeft ontvangen.
    2. Bij de verkoop van producten aan Consument, mag Consument nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan Consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
    3. Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Verkoper te melden.
    4. Indien Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Verkoper is gewezen op de te late betaling en Verkoper Consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Verkoper gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

15. KLACHTENREGELING

    1. Verkoper beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht Overeenkomstig deze klachtenprocedure.
    2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Verkoper.
    3. Bij Verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Verkoper binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
    4. Consument dient Verkoper in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

16. GESCHILLEN

    1. Op Overeenkomsten tussen Verkoper en Consument waarop deze Online Verkoopvoorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    2. Geschillen tussen Consument en Verkoper over de totstandkoming of uitvoering van Overeenkomsten met betrekking tot door Verkoper te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door Consument als Verkoper worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

17. AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

    1. Aanvullende dan wel van deze Online Verkoopvoorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van Consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door Consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een Duurzame Gegevensdrager.
    2. Wijzigingen in deze Online Verkoopvoorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor Consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

18. AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Felleg B.V. Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nederland !!! Retouradres voor pakketten of producten: !!! 1026 Boedapest, Orló utca 18. fszt. 3. Hongarije info@fleirs.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]* de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]* de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]* herroep/herroepen*.

Besteld op/Ontvangen op** [datum van bestelling bij diensten of ontvangst bij producten].

[Naam Consument(en)] [Adres Consument(en)]

[Handtekening Consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

  • Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Hollandul a következőképpen használják (attól függően, hogy gombfelirat vagy felszólítás):

Modelformulier voor herroeping downloaden

Vagy rövidebben, például egy gombon:

Download herroepingsformulier