Användarvillkor

1. DEFINITIONER

Begrepp Definition
Avtal ett avtal som ingåtts mellan Säljaren och Konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, varvid, fram till och med avtalets ingående, exklusiv eller gemensam användning görs av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
Bilaga en bilaga till dessa allmänna försäljningsvillkor för onlineförsäljning;
Artikel en artikel i dessa allmänna försäljningsvillkor för onlineförsäljning;
Konsument den fysiska person som inte handlar för ändamål som rör dennes handel, affärsverksamhet, hantverk eller yrke;
Löpande avtal ett avtal om regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss tidsperiod;
Dag en kalenderdag;
Varaktigt datamedium varje enhet – inklusive e-post – som gör det möjligt för Konsumenten eller Säljaren att lagra information riktad till denne personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation eller användning under en tidsperiod som är lämplig för det ändamål för vilket informationen är avsedd, och som medger oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
Standardblankett för ångerrätt den europeiska standardblankett för ångerrätt som anges i Bilaga I. Bilaga I behöver inte göras tillgänglig om Konsumenten inte har ångerrätt avseende sin beställning;
Försäljningsvillkor dessa allmänna försäljningsvillkor för onlineförsäljning från Säljaren;
Ångerfrist den period inom vilken Konsumenten kan utöva sin ångerrätt, enligt definitionen i artikel 5.1;
Ångerrätt Konsumentens rätt att frånträda avtalet inom ångerfristen (enligt definitionen i artiklarna 6 och 8);
Säljare G. Felleg B.V., med säte och verksamhetsort i Amsterdam, Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nederländerna

 

2. SÄLJARENS IDENTITET

G. Felleg B.V.

Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nederländerna

Telefonnummer: +31 684 579017

E-postadress: info@fleirs.com

Organisationsnummer (Chamber of Commerce): 87502275

Momsregistreringsnummer: NL864312404B01

3. TILLÄMPLIGHET

  1. Dessa allmänna försäljningsvillkor för onlineförsäljning tillämpas på varje erbjudande som görs av Säljaren via Säljarens webbplats (fleirs.com, www.fleirs.eu, www.fleirs.hu, www.fleirs.nl) och på varje Avtal som därefter ingås mellan dig och Säljaren. Genom att göra en beställning via Säljarens webbplats anger du att du samtycker till tillämpligheten och innehållet i dessa försäljningsvillkor för onlineförsäljning.
  2. Försäljningsvillkoren för onlineförsäljning är fritt tillgängliga för alla och kan ses, laddas ner och skrivas ut via fleirs.hu, www.fleirs.com, www.fleirs.eu, www.fleirs.nl.
  3. Innan Avtalet, såsom det definieras i artikel 5, ingås, ska försäljningsvillkoren för onlineförsäljning göras tillgängliga för Konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska Säljaren, innan Avtalet ingås, ange på vilket sätt försäljningsvillkoren för onlineförsäljning kan inspekteras i Säljarens lokaler och att de, på Konsumentens begäran, kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.

4. ERBJUDANDET

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs under vissa villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds samt det totala priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av Konsumenten. Om Säljaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter, tjänster och/eller det digitala innehåll som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för Säljaren.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för Konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till acceptansen av erbjudandet.

5. AVTALET

  1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås Avtalet i det ögonblick då Konsumenten accepterar erbjudandet och de villkor som fastställts i samband med detta uppfylls.
  2. Om Konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar Säljaren omedelbart mottagandet av accepten av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av Säljaren, kan Konsumenten häva Avtalet.
  3. Om Avtalet ingås elektroniskt kommer Säljaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och kommer att säkerstäkkla en säker webbmiljö. Om Konsumenten kan betala elektroniskt kommer Säljaren att iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Säljaren kan inom lagliga ramar undersöka om Konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av Avtalet. Om Säljaren på grundval av denna undersökelse har goda skäl att inte ingå Avtalet, ska Säljaren ha rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för utförandet, samtidigt som skälen för detta anges.
  5. Säljaren ska, senast vid leverans av produkten till Konsumenten, skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av Konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett Varaktigt datamedium:

a. e-postadressen till Säljaren som Konsumenten kan vända sig till med klagomål;

b. villkoren för och på vilket sätt Konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om undantag från ångerrätten;

c. information om garantier och befintlig kundservice efter försäljning;

d. priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; i förekommande fall kostnaderna för leverans; samt metoden för betalning, leverans eller fullgörande av Avtalet;

e. kraven för uppsägning av Avtalet om Avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid;

f. Standardblanketten för ångerrätt, om Konsumenten har en ångerrätt.

6. I händelse av ett Löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

6. ÅNGERRÄTT

1. Konsumenten kan häva Avtalet avseende köp av en produkt under en Ångerfrist på 14 dagar utan att ange skäl. Säljaren kan fråga Konsumenten om skälet till ångerrätten, men får inte förplikta Konsumenten att ange sina skäl.

2. Ångerfristen som nämns i punkt 1 börjar dagen efter att Konsumenten, eller en tredje part som i förväg utsetts av Konsumenten och som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:

a. om Konsumenten beställt flera produkter i samma beställning: den dag då Konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, tog emot den sista produkten. Säljaren får, förutsatt att den tydligt har informerat Konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra en beställning av flera produkter med olika leveranstider;

b. om leveransen av en produkt består av flera sändningar eller delar: den dag då Konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, har tagit emot den sista sändningen eller delen;

c. i händelse av Avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då Konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, tog emot den första produkten vid början av denna period.

7. KONSUMENTENS SKYLDIGHETER UNDER ÅNGERFRISTEN

  1. Under Ångerfristen ska Konsumenten hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Förpackade produkter som inte är lämpliga att returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars förpackning har öppnats efter leverans är undantagna från ångerrätten.
  2. Konsumenten är endast ansvarig för värdeminskning av produkten till följd av en hantering av produkten som går utöver vad som är tillåtet i punkt 1.
  3. Konsumenten är inte ansvarig för minskat värde på produkten om Säljaren inte gav denne all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid ingåendet av Avtalet.

8. UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTTEN

1. Konsumenten kan endast utöva ångerrätten inom 14 dagar genom att fylla i och skicka standardblanketten för ångerrätt till Säljaren. Översändandet kan ske både via post och via e-post med den e-postadress som anges på standardblanketten.

2. Konsumenten kan endast använda ångerrätten och returnera produkten om följande villkor är uppfyllda:

  • Konsumenten informerar oss i tid (inom ångerfristen) skriftligen om att denne häver Avtalet genom att fylla i standardblanketten och skicka den till Säljaren;

  • produkten är oskadad och ligger i den oöppnade originalförpackningen. Förpackade produkter som inte är lämpliga att returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars förpackning har brutits efter leverans är undantagna från ångerrätten;

  • produkten är oanvänd;

  • det är inte en produkt som tillverkats enligt Konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerad och som tillverkats på grundval av ett individuellt val eller beslut av Konsumenten. För sådana måttbeställda produkter utesluter Säljaren ångerrätten. Konsumenten förklarar på samma sätt att denne förlorar sin ångerrätt i ett sådant fall.

3. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, ska Konsumenten returnera produkten eller överlämna den till (en auktoriserad representant för) Säljaren. Föregående gäller inte om Säljaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har under alla omständigheter iakttagit returfristen om denne returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut.

4. Konsumenten returnerar produkten med alla levererade tillbehör, om det är rimligen möjligt i originalskick och originalförpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av Säljaren.

5. Risken och bevisbördan för ett korrekt och rättidigt utövande av ångerrätten ligger hos Konsumenten.

6. Konsumenten ska bära de direkta kostnaderna för att returnera produkten.

7. Om Konsumenten utövar sin ångerrätt ska alla tilläggsavtal sägas upp automatiskt.

9. SÄLJARENS SKYLDIGHETER VID ÅNGERRÄTT

  1. Om Säljaren gör det möjligt för Konsumenten att lämna meddelande om ångerrätt på elektronisk väg, ska Säljaren utan dröjsmål skicka en bekräftelse på mottagandet efter att ha tagit emot detta meddelande.
  2. Säljaren återbetalar alla betalningar från Konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som debiterats av Säljaren för den returnerade produkten, utan dröjsmål men senast 14 dagar efter den dag då Konsumenten meddelar Säljaren om att denne ångrat sig.
  3. Säljaren ska använda samma betalningsmedel som Konsumenten har använt för återbetalningen, om inte Konsumenten går med på en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för Konsumenten.
  4. Om Konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver Säljaren inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

10. PRISET

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet ska priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, förutom för prisändringar på grund av ändringar i momssatser.

2. Trots föregående stycke kan Säljaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är kopplade till fluktuationer på den finansiella marknaden och som Säljaren inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.

3. Prishöjningar inom 3 månader efter Avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

4, Prishöjningar från 3 månader efter Avtalets ingående är endast tillåtna om Säljaren har förbehållit sig detta och:

  1. de är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
  2. Konsumenten har rätt att säga upp Avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.

5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

11. FULLGÖRANDE AV AVTALET OCH GARANTI

  1. Säljaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med Avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de befintliga lagstadgade bestämmelserna och/eller myndighetsföreskrifterna vid det datum då Avtalet ingicks. Om så överenskommits garanterar Säljaren också att produkten är lämplig för annat än normal användning.
  2. En garanti som tillhandahålls av Säljaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör ska aldrig begränsa de lagstadgade rättigheter och anspråk som Konsumenten kan göra gällande mot Säljaren enligt Avtalet om Säljaren har underlåtit att fullgöra sin del av Avtalet.
  3. Med garanti avses varje åtagande från Säljaren, dennes leverantör, importör eller tillverkare genom vilket denne ger Konsumenten vissa rättigheter eller anspråk utöver vad denne är lagligt skyldig till i händelse av att denne har underlåtit att fullgöra sin del av Avtalet.

12. LEVERANS OCH FULLGÖRANDE

  1. Säljaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransplatsen är den adress som Konsumenten har meddelat Säljaren.
  3. Med förbehåll för vad som anges i detta avseende i artikel 4 i dessa allmänna försäljningsvillkor för onlineförsäljning, kommer Säljaren att utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 30 dagar, såvida inte en annan leveransperiod har överenskommits skriftligen. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, kommer Konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes.
  4. Risken för skada på och/eller förlust av produkter vilar på Säljaren fram till leveranstidpunkten till Konsumenten eller en företrädare som utsetts i förväg och gjorts känd för Säljaren, såvida inte annat uttryckligen skriftligen överenskommits.

13. LÅNGSIKTIGA AVTAL: UPPSÄGNING OCH FÖRLÄNGNING

1. Konsumenten får när som helst säga upp ett Avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

2. Konsumenter får när som helst säga upp ett Avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter vid utgången av den bestämda tiden med iakttagande av tillämpliga uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

3. Konsumenten får säga upp de Avtal som nämns i föregående stycken:

 

  1. säga upp när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
  2. säga upp minst på samma sätt som de ingicks av denne;
  3. alltid säga upp med samma uppsägningstid som Säljaren har fastställt för sig själv.

4. Ett Avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.

5. Ett Avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter får endast tyst förnyas på obestämd tid om Konsumenten när som helst får säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad.

6. Om ett Avtal har en varaktighet på mer än ett år, får Konsumenten efter ett år när som helst säga upp Avtalet med en uppsägningstid på upp till en månad, såvida inte rimlighet och skälighet motsätter sig uppsägning före utgången av den överenskomna varaktigheten.

14. BETALNING

  1. Efter ingåendet av Avtalet får Konsumenten en orderbekräftelse med begäran om betalning av det skyldiga beloppet. Om inte annat föreskrivs i Avtalet eller i tilläggsvillkor ska det belopp som Konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter det att Avtalet ingåtts.
  2. Konsumenten kan välja att betala med Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, iDeal, Sofort, Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay.
  3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahållits eller nämnts av Säljaren.
  4. Om Konsumenten inte i rätt tid uppfyller sina betalningsförpliktelser, ska denne, efter att ha underrättats av Säljaren om den sena betalningen, betala lagstadgad ränta på det skyldiga beloppet efter underlåtenheten att betala inom denna 14-dagarsperiod, och Säljaren ska ha rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnader som denne ådragit sig.

 15. KLAGOMÅLSHANTERING

  1. Säljaren ska ha ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och ska hantera klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
  2. Klagomål om fullgörandet av Avtalet måste skickas till Säljaren via e-post till complaints@fleirs.com inom rimlig tid efter att Konsumenten har upptäckt bristerna, tydligt beskrivna och åtföljda av foton.
  3. Klagomål som skickas till Säljaren ska besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid, kommer Säljaren att svara inom 14-dagarsperioden med ett kvitto på mottagandet och en indikation på när Konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
  4. I vilket fall som helst ska Konsumenten ge Säljaren 4 veckor på sig att lösa klagomålet genom ömsesidig överenskommelse.

16. TVISTER

  1. Avtal mellan Säljaren och Konsumenten som dessa allmänna försäljningsvillkor för onlineförsäljning avser styrs uteslutande av nederländsk lag.
  2. Tvister mellan Konsumenten och Säljaren om ingående eller fullgörande av Avtal avseende produkter och tjänster som ska levereras eller tillhandahållas av Säljaren kan, med iakttagande av bestämmelserna nedan, prövas av behörig domstol av både Konsumenten och Säljaren.

 17. YTTERLIGARE ELLER AVVIKANDE BESTÄMMELSER

  1. Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna försäljningsvillkor för onlineförsäljning får inte vara till nackdel för Konsumenten och måste dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av Konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett Varaktigt datamedium.

Ändringar i dessa allmänna försäljningsvillkor för onlineförsäljning träder i kraft först efter att de har publicerats på ett lämpligt sätt, med förståelsen att vid tillämpliga ändringar under ett erbjudandes löptid ska den bestämmelse som är mest förmånlig för Konsumenten ha företräde.

18. YTTERLIGARE ELLER AVVIKANDE BESTÄMMELSER

Standardblankett för ångerrätt

(fyll i och returnera denna blankett endast om du önskar frånträda Avtalet)

Till:

Felleg B.V.

Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nederländerna

!!! Returadress för paket eller produkter:

1026 Budapest, Orló utca 18. fszt. 3. Ungern !!!

info@fleirs.com

Jag/Vi* meddelar härmed att jag/vi* frånträder mitt/vårt Avtal avseende försäljning av följande produkter: [produktbeteckning]* tillhandahållande av följande digitala innehåll: [beteckning för digitalt innehållb]* tillhandahållande av följande tjänst: [tjänstebeteckning]*

  1. Beställdes den*/mottogs den* [datum för beställning vid tjänster eller mottagande vid produkter].
  2. [Konsumentens namn (Konsumenternas namn)]
  3. [Konsumentens adress (Konsumenternas adress)]
  4. [Konsumentens namnteckning (Konsumenternas namnteckningar)] (endast om denna blankett skickas på papper)

*Stryk det som inte är tillämpligt eller fyll i det som är tillämpligt.

Ladda ner blankett för ångerrätt