Zásady vrácení peněz

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Na adresu našeho sídla: Kraijenhoffstrat 137A, 1018RG Amsterodam, Nizozemsko

Upozornění: Adresa pro vrácení produktů je jiná než adresa sídla společnosti.

info@fleirs.com

Oznamuji/oznamujeme*, že tímto odstupuji/odstupujeme* od naší Smlouvy o prodeji následujících produktů: [označení produktu]* poskytnutí následujícího digitálního obsahu: [označení digitálního obsahu]* poskytnutí následující služby: [označení služby]*

  1. Datum objednání*/datum obdržení* [datum objednávky v případě služeb nebo převzetí v případě produktů].
  2. [Jméno spotřebitele/spotřebitelů]
  3. [Adresa spotřebitele/spotřebitelů]
  4. [Podpis spotřebitele/spotřebitelů] (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě) 

*Nehodící se škrtněte nebo doplňte příslušné údaje.    

Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy

Poštovní adresa pro vrácení produktů: G. Felleg B.V. Orló utca 18. fszt. 3. 1026 Budapešť, Maďarsko

Máme 30denní lhůtu na vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o její vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@fleirs.com. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: G. Felleg B.V. 1026 Budapešť, Orló utca 18., Maďarsko.

Zde je překlad do češtiny:

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@fleirs.com.

Škody a problémy

Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po obdržení. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a sjednat nápravu.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), produkty vyrobené na zakázku (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží pro osobní péči (například kosmetické produkty). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení akčního zboží (ve výprodeji) nebo dárkových karet.

Výměna

Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pravidlo o výjimce pro hygienické výrobky, čtěte prosím velmi pozorně!

Spotřebitel nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy „u zboží v uzavřeném obalu, které není možné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud bylo po dodání rozbaleno“.

Ložní prádlo, přikrývky, polštáře a prostěradla obvykle spadají do této kategorie, protože během používání přicházejí do přímého kontaktu s lidským tělem, pokožkou a tělesnými tekutinami. Vrácení těchto výrobků po otevření a použití by s sebou neslo vážná zdravotní a hygienická rizika, což znemožňuje jejich další prodej.

Podmínky pro vrácení lůžkovin

Možnost vrácení lůžkovin zásadně závisí na neporušenosti obalu. Následující tabulka shrnuje různé případy a související práva spotřebitelů:

Stav Právo na odstoupení Popis
Neotevřený originální obal Lze uplatnit Pokud spotřebitel neotevřel uzavřený obal nebo ochrannou fólii výrobku, lze plně uplatnit 14denní právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Otevřený obal Nelze uplatnit Otevřením obalu výrobek ztrácí hygienickou záruku; proto podle nařízení spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
Výrobek na míru Nelze uplatnit Bez ohledu na stav obalu je právo na odstoupení vyloučeno u lůžkovin vyrobených na zvláštní žádost spotřebitele nebo v atypických rozměrech.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vratku, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda byla refundace schválena, či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu refundaci zpracuje a zaúčtuje.

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od chvíle, kdy jsme vaši vratku schválili, kontaktujte nás prosím na adrese info@fleirs.com.