Podmínky služby

6.1. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy týkající se koupě produktu během Lhůty pro rozmyšlenou v trvání 14 dnů bez udání důvodu. Prodávající se může Spotřebitele zeptat na důvod odstoupení, nemůže však Spotřebitele nutit, aby svůj důvod (důvody) uvedl.

6.2. Lhůta pro rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy Spotřebitel nebo jím předem určená třetí osoba, která není dopravcem, převzala produkt, nebo:

• a) pokud Spotřebitel objednal několik produktů v jedné objednávce: dnem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převzala poslední produkt. Prodávající může za předpokladu, že o tom Spotřebitele před procesem objednávky jasně informoval, odmítnout objednávku více produktů s různými dodacími lhůtami;

• b) pokud se dodávka produktu skládá z několika zásilek nebo částí: dnem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převzala poslední zásilku nebo část;

• c) v případě Smluv o pravidelné dodávce produktů po určité období: dnem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převzala první produkt na začátku tohoto období.

7. POVINNOSTI SPOTŘEBITELE BĚHEM LHŮTY PRO ROZMYŠLENOU

7.1. Během Lhůty pro rozmyšlenou musí Spotřebitel zacházet s produktem a jeho obalem opatrně. Balené produkty, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jejichž obal byl po dodání otevřen, jsou z Práva na odstoupení od smlouvy vyloučeny.

7.2. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu v důsledku takového nakládání s produktem, které přesahuje rámec povolený v odstavci 1.

7.3. Spotřebitel neodpovídá za sníženou hodnotu produktu, pokud mu Prodávající před uzavřením Smlouvy nebo při jejím uzavření neposkytl všechny zákonem vyžadované informace o Právu na odstoupení od smlouvy.

8. UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Spotřebitel může uplatnit Právo na odstoupení od smlouvy pouze do 14 dnů, a to vyplněním a zasláním Vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Zaslání lze provést jak poštou, tak e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou ve Vzorovém formuláři.

8.2. Spotřebitel může využít Právo na odstoupení od smlouvy a vrátit produkt pouze v případě, že jsou splněny následující podmínky:

• a) Spotřebitel nás včas (v rámci Lhůty pro odstoupení od smlouvy) písemně informuje o tom, že odstupuje od Smlouvy vyplněním Vzorového formuláře a jeho zasláním Prodávajícímu;

• b) produkt je nepoškozený a v původním neotevřeném obalu. Balené produkty, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jejichž obal byl po dodání porušen, jsou z Práva na odstoupení od smlouvy vyloučeny;

• c) produkt je nepoužitý;

• d) nejedná se o produkt vyrobený podle specifikací Spotřebitele, který není prefabrikovaný a který je vyroben na základě individuální volby nebo rozhodnutí Spotřebitele. U takových produktů vyrobených na zakázku Prodávající vylučuje Právo na odstoupení od smlouvy. Spotřebitel obdobně prohlašuje, že v takovém případě své Právo na odstoupení od smlouvy ztrácí.

8.3. Co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení uvedeném v odstavci 1, Spotřebitel produkt vrátí nebo jej předá (pověřenému zástupci) Prodávajícího. Výše uvedené neplatí, pokud Prodávající nabídl, že si produkt vyzvedne sám. Spotřebitel v každém případě dodržel lhůtu pro vrácení, pokud produkt odešle zpět před uplynutím Lhůty pro rozmyšlenou.

8.4. Spotřebitel vrátí produkt se vším dodaným příslušenstvím, pokud je to rozumně možné v původním stavu a obalu, a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými Prodávajícím.

8.5. Riziko a důkazní břemeno za správné a včasné uplatnění Práva na odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel.

8.6. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením produktu.

8.7. Pokud Spotřebitel uplatní své Právo na odstoupení od smlouvy, všechny doplňkové Smlouvy budou automaticky ukončeny.

9. POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1. Pokud Prodávající umožní oznámení o odstoupení od smlouvy Spotřebitelem elektronickými prostředky, zašle po obdržení tohoto oznámení bezodkladně potvrzení o přijetí.

9.2. Prodávající vrátí všechny platby Spotřebitele, včetně veškerých nákladů na dodání účtovaných Prodávajícím za vrácený produkt, a to bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy mu Spotřebitel oznámí odstoupení od smlouvy.

9.3. Prodávající použije pro vrácení platby stejný platební prostředek, který Spotřebitel použil pro úhradu, ledaže Spotřebitel souhlasí s jiným způsobem. Vrácení platby je pro Spotřebitele zdarma.

9.4. Pokud si Spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, nemusí Prodávající vracet dodatečné náklady na tento dražší způsob.

10. CENA

10.1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.

10.2. Bez ohledu na předchozí odstavec může Prodávající nabízet s variabilními cenami produkty nebo služby, jejichž ceny jsou vázány na výkyvy na finančním trhu, na které Prodávající nemá vliv. Tato vazba na výkyvy a skutečnost, že případné uvedené ceny jsou cílovými cenami, musí být uvedeny v nabídce.

10.3. Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření Smlouvy je povoleno pouze tehdy, je-li důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.

10.4. Zvýšení cen po 3 měsících od uzavření Smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud si jej Prodávající vyhradil a:

• a) je důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo

• b) Spotřebitel má oprávnění ukončit Smlouvu s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny nabude účinnosti.

10.5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.

11.1. Prodávající zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se Smlouvou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na bezvadnost a/nebo použitelnost a stávajícími zákonnými ustanoveními a/nebo vládními nařízeními platnými ke dni uzavření Smlouvy. Je-li tak dohodnuto, Prodávající rovněž zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.

11.2. Záruka poskytnutá Prodávajícím, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může Spotřebitel vůči Prodávajícímu uplatnit podle Smlouvy, pokud Prodávající nesplnil svou část Smlouvy.

11.3. Zárukou se rozumí jakýkoli závazek Prodávajícího, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, v němž přiznává Spotřebiteli určitá práva nebo nároky nad rámec toho, co je mu uloženo zákonem pro případ, že by nesplnil svou část Smlouvy.

12. DODÁNÍ A PLNĚNÍ

12.1. Prodávající bude věnovat nejvyšší možnou péči přijímání a vyřizování objednávek produktů a posuzování žádostí o poskytování služeb.

12.2. Místem dodání je adresa, kterou Spotřebitel sdělil Prodávajícímu.

12.3. S výhradou toho, co je v tomto ohledu uvedeno v Článku 4 těchto Všeobecných obchodních podmínek online prodeje, Prodávající vyřídí přijaté objednávky bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebyla písemně dohodnuta jiná dodací lhůta. Pokud dojde k prodlení s dodáním, nebo pokud objednávku nelze provést vůbec či pouze částečně, bude o tom Spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky.

12.4. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese Prodávající až do okamžiku dodání Spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, o kterém byl Prodávající informován, pokud nebylo výslovně písemně dohodnuto jinak.

13. DLOUHODOBÉ SMLOUVY: UKONČENÍ A PRODLOUŽENÍ

13.1. Spotřebitel může kdykoli ukončit Smlouvu, která byla uzavřena na dobu neurčitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů, a to při dodržení dohodnutých pravidel pro ukončení a výpovědní lhůty v délce maximálně jednoho měsíce.

13.2. Spotřebitel může kdykoli ukončit Smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů, ke konci doby určité při dodržení platných pravidel pro ukončení a výpovědní lhůty v délce maximálně jednoho měsíce.

13.3. Spotřebitel může ukončit Smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

• a) kdykoli a bez omezení na ukončení v konkrétním čase nebo v konkrétním období;

• b) alespoň stejným způsobem, jakým je sám uzavřel;

• c) vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si Prodávající stanovil pro sebe.

13.4. Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů, nesmí být mlčky prodlužována nebo obnovována na dobu určitou.

13.5. Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů, může být mlčky obnovena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud ji Spotřebitel může kdykoli ukončit s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.

13.6. Má-li Smlouva trvání delší než jeden rok, může Spotřebitel po uplynutí jednoho roku Smlouvu kdykoli ukončit s výpovědní lhůtou do jednoho měsíce, ledaže by se přiměřenost a spravedlnost bránily ukončení před koncem dohodnuté doby trvání.

14. PLATBA

14.1. Po uzavření Smlouvy obdrží Spotřebitel potvrzení objednávky s žádostí o zaplacení dlužné částky. Pokud Smlouva nebo doplňkové obchodní podmínky nestanoví jinak, musí být částka dlužná Spotřebitelem uhrazena do 14 dnů po uzavření Smlouvy.

14.2. Spotřebitel si může zvolit platbu kartami Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, iDeal, Sofort, Shop Pay, Apple Pay nebo Google Pay.

14.3. Spotřebitel je povinen neprodleně nahlásit Prodávajícímu nepřesnosti v platebních údajích, které mu byly poskytnuty nebo které Prodávající uvedl.

14.4. Pokud Spotřebitel včas nesplní svou platební povinnost (povinnosti), dluží po upozornění Prodávajícím na pozdní platbu zákonný úrok z dlužné částky po marném uplynutí této 14denní lhůty a Prodávající je oprávněn účtovat mu vzniklé mimosoudní náklady na vymáhání pohledávky.

15. MECHANISMUS VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

15.1. Prodávající musí mít dostatečně zveřejněný postup pro vyřizování stížností a se stížností musí naložit v souladu s tímto postupem.

15.2. Stížnosti na plnění Smlouvy musí být Prodávajícímu podány e-mailem na adresu complaints@fleirs.com v přiměřené době poté, co Spotřebitel vady zjistil, jasně popsané a doložené fotografiemi.

15.3. Stížnosti podané Prodávajícímu budou zodpovězeny ve lhůtě 14 dnů od data obdržení. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, Prodávající odpoví ve 14denní lhůtě s oznámením o přijetí a uvedením termínu, kdy může Spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

15.4. V každém případě poskytne Spotřebitel Prodávajícímu 4 týdny na vyřešení stížnosti vzájemnou dohodou.

16. SPORY

16.1. Smlouvy mezi Prodávajícím a Spotřebitelem, na které se vztahují tyto Všeobecné obchodní podmínky online prodeje, se řídí výhradně nizozemským právem.

16.2. Spory mezi Spotřebitelem a Prodávajícím o uzavření nebo plnění Smluv týkajících se produktů a služeb, které má Prodávající dodat nebo poskytnout, mohou být při dodržení níže uvedených ustanovení předloženy příslušnému soudu jak Spotřebitelem, tak Prodávajícím.

17. DOPLŇKOVÁ NEBO ODCHYLNÁ USTANOVENÍ

17.1. Doplňková ustanovení nebo ustanovení odchylující se od těchto Všeobecných obchodních podmínek online prodeje nesmí být k tíži Spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je Spotřebitel mohl uložit přístupným způsobem na Trvalém nosiči dat.

17.2. Změny těchto Všeobecných obchodních podmínek online prodeje nabývají účinnosti až po jejich zveřejnění vhodným způsobem, s tím, že v případě změn aplikovaných během doby trvání nabídky má přednost ustanovení, které je pro Spotřebitele příznivější.

18. DOPLŇKOVÁ NEBO ODCHYLNÁ USTANOVENÍ

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a vraťte pouze v případě, že si přejete odstoupit od Smlouvy)

Příjemce:

Felleg B.V.

Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Nizozemsko

!!! Adresa pro vrácení balíků nebo produktů: !!!

1026 Budapest, Orló utca 18. fszt. 3. Maďarsko !!!

info@fleirs.com

Tímto vám oznamuji/oznamujeme*, že odstupuji/odstupujeme* od naší Smlouvy týkající se prodeje následujících produktů: [označení produktu]* dodání následujícího digitálního obsahu: [označení digitálního obsahu]* poskytnutí následující služby: [označení služby]*

1. Objednáno dne / obdrženo dne** [datum objednání v případě služeb nebo obdržení v případě produktů].
2. [Jméno Spotřebitele(ů)]
3. [Adresa Spotřebitele(ů)]
4. [Podpis Spotřebitele(ů)] (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

* Nehodící se škrtněte nebo doplňte, co je relevantní.

Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy