Nota prawna

POLITYKA GWARANCJI

Masz prawo oczekiwać, że dostarczone produkty posiadają właściwości niezbędne do ich normalnego użytkowania, których istnienia nie musisz kwestionować. W porozumieniu z G. Felleg B.V., przy zawieraniu Umowy można pisemnie ustalić, że dostarczone produkty muszą posiadać również właściwości wymagane do określonego, specjalnego użytku. W takim przypadku możesz oczekiwać, że dostarczone produkty będą posiadały cechy niezbędne do tego specjalnego zastosowania. Prawa przysługujące Ci na mocy prawa holenderskiego mają zastosowanie również w przypadku braku właściwości potrzebnych do tego uzgodnionego specjalnego użytku. G. Felleg B.V. może jednak zastrzec, że dodatkowe okresy gwarancyjne i poniższe postanowienia nie mają zastosowania w przypadku braku tych specyficznych właściwości. Zostanie to określone w formie pisemnej w momencie zawierania Umowy.

TWOJE PRAWA USTAWOWE

Prawo holenderskie przyznaje Ci określone prawa w przypadku, gdy dostarczone produkty nie są zgodne z Umową. Poniższe postanowienia gwarancyjne nie naruszają tych praw ustawowych i w żaden sposób ich nie ograniczają.

POCZĄTEK OKRESU GWARANCJI

Okresy gwarancji rozpoczynają się w momencie dostarczenia zamówienia przez G. Felleg B.V.

WARUNKI GWARANCJI

Aby skorzystać z gwarancji, należy spełnić następujące warunki:

  • Musisz być w stanie udowodnić, że dokonałeś zakupu w G. Felleg B.V. (poprzez okazanie dowodu zakupu);

  • Produkt był użytkowany zgodnie z dostarczoną instrukcją.

GWARANCJA ZWROTU PIENIĘDZY

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, zwróć go do nas zgodnie z naszą Polityką Zwrotów w celu wymiany. Jeśli nie będziemy mogli pomóc Ci w znalezieniu produktu zamiennego, a produkt nie posiada właściwości niezbędnych do normalnego użytkowania, których istnienia nie musisz kwestionować, zwrócimy Ci pierwotną cenę zakupu.

Należy pamiętać, że:

  • koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi;

  • gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy produktów wykonanych na specjalne zamówienie.

GWARANCJA NA PRODUKT

Oferujemy:

  • 12-miesięczną gwarancję na (wszystkie) nasze kołdry;

  • 6-miesięczną gwarancję na (wszystkie) nasze poduszki.

ZAKRES GWARANCJI NA PRODUKT

Gwarancja obejmuje wady ukryte i usterki techniczne, takie jak:

  • puszczenie szwów poszycia (inletu);

  • wady produkcyjne, takie jak dziury lub wady tkaniny, wychodzenie pierza/puchu z produktu, przemieszczanie się lub zbijanie wypełnienia.

W przypadku skutecznego skorzystania z gwarancji na produkt, bezpłatnie prześlemy Ci nowy produkt.

Gwarancja nie obejmuje:

  • szkód przypadkowych (tego typu uszkodzenia mogą być objęte ubezpieczeniem mienia ruchomego w gospodarstwie domowym);

  • wszelkich strat wynikających z niemożności korzystania z produktu lub strat przewyższających cenę zakupu oryginalnego artykułu;

  • uszkodzeń spowodowanych nadużyciem, niewłaściwym użytkowaniem, użytkowaniem innym niż domowe lub nieoczekiwanym zużyciem (takim jak pozwalanie zwierzętom na spanie lub chodzenie po produkcie);

  • umyślnego uszkodzenia lub zaniedbania produktu;

  • konserwacji, przeglądów lub czyszczenia produktu, a także nieprzestrzegania instrukcji producenta;

  • niehigienicznych kołder, poduszek, ochraniaczy na materace lub topperów.

SKŁADANIE REKLAMACJI GWARANCYJNEJ

Jeśli chcesz zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail do naszego działu obsługi klienta na adres: info@fleirs.com. Wymagany jest dowód zakupu. Data powiadomienia nas o wadzie decyduje o zastosowaniu powyższego schematu gwarancyjnego.