Polityka zwrotu kosztów

Formularz odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Do: G. Felleg B.V. Kraijenhoffstrat 137A, 1018RG Amterdam, Netherlands

Uwaga: Adres do zwrotu produktów jest inny niż adres siedziby firmy.

info@fleirs.com

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od Umowy dotyczącej: sprzedaży następujących produktów: [nazwa produktu]* dostawy następujących treści cyfrowych: [nazwa treści cyfrowej]* świadczenia następującej usługi: [nazwa usługi]*

  1. Data zamówienia / data odbioru [data zamówienia w przypadku usług lub odbioru w przypadku towarów].**
  2. [Imię i nazwisko konsumenta(-ów)]
  3. [Adres konsumenta(-ów)]
  4. [Podpis konsumenta(-ów)] (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

*Niepotrzebne skreślić lub uzupełnić właściwe.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy

Adres korespondencyjny do zwrotu produktów:

G. Felleg B.V. Orlo utca 18. fszt. 3. 1026 Budapeszt, Węgry

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o jego zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany i nienoszony, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@fleirs.com. Prosimy pamiętać, że zwroty muszą być wysyłane na następujący adres: G. Felleg B.V. 1026 Budapeszt, Orló utca 18. Węgry.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać przesyłkę. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

 W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@fleirs.com.

 Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / produkty bezzwrotne

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub przedmioty wykonane na zamówienie) oraz produkty do higieny osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie oddzielnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak wspomniano wyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony i nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zasada wyłączenia dotycząca produktów higienicznych – prosimy o bardzo uważne przeczytanie!

Konsument nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy „w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę”.

Pościel, kołdry, poduszki i prześcieradła zazwyczaj należą do tej kategorii, ponieważ podczas użytkowania mają bezpośredni kontakt z ludzkim ciałem, skórą i płynami ustrojowymi. Zwrot tych produktów po otwarciu i użyciu wiązałby się z poważnym ryzykiem dla zdrowia i higieny, co uniemożliwia ich dalszą odsprzedaż.

Warunki zwrotu pościeli

Możliwość zwrotu pościeli zależy zasadniczo od nienaruszenia opakowania. Poniższa tabela podsumowuje różne przypadki i związane z nimi prawa konsumenta:

Stan Prawo do odstąpienia od umowy Opis
Fabrycznie zamknięte, oryginalne opakowanie Może zostać wykonane Jeśli konsument nie otworzył zapieczętowanego opakowania produktu ani folii ochronnej, może w pełni skorzystać z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Otwarte opakowanie Nie może zostać wykonane Po otwarciu opakowania produkt traci gwarancję higieniczną; w związku z tym, zgodnie z przepisami, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Produkt o niestandardowym wymiarze Nie może zostać wykonane Niezależnie od stanu opakowania, prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku pościeli wykonanej na specjalne życzenie konsumenta lub według jego indywidualnych wymiarów.

 Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, informując, czy zwrot kosztów został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może również zająć trochę czasu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@fleirs.com.