Warunki świadczenia usług

1. DEFINICJE

Agreement	an agreement concluded between Seller and Consumer within the framework of an organised system for distance selling of products, digital content and/or services, whereby, up to and including the conclusion of the Agreement, sole or joint use is made of one or more techniques for distance communication;
Annex	an annex to these Terms and Conditions of Online Sales;
Article	an article in these Terms and Conditions of Online Sales;
Consumer	the natural person not acting for purposes related to his trade, business, craft or profession;
Continuing Performance Contract	an Agreement for the regular supply of goods, services and/or digital content during a certain period of time;
Day	a calendar day;
Durable Data Carrier	any device – including email – that enables Consumer or Seller to store information addressed to it personally in a way that allows future consultation or use for a period of time appropriate to the purpose for which the information is intended, and which allows unaltered reproduction of the stored information;
Model Withdrawal Form	the European model withdrawal form set out in Annex I. Annex I need not be made available if Consumer does not have a Right of Withdrawal in respect of his order;
Terms and Conditions of Online Sales	these Terms and Conditions of Online Sales of Seller;
Reflection Period	the period within which Consumer may exercise its Right of Withdrawal, as defined in Article 5.1;
Right of Withdrawal	the right of a Consumer to waive the Agreement within the Withdrawal Period (as defined in Articles 6 and 8);
Seller	G. Felleg B.V., having its registered office and place of business in Amsterdam, Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Netherlands

2. DANE IDENTYFIKACYJNE SPRZEDAWCY

G. Felleg B.V. Adres: Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Holandia Numer telefonu: +31 684 579017 Adres e-mail: info@fleirs.com Numer w Izbie Handlowej: 87502275 Numer VAT: NL864312404B01

3. ZAKRES ZASTOSOWANIA

1. Niniejszy Regulamin Sprzedaży Internetowej ma zastosowanie do każdej oferty złożonej przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy (fleirs.com, www.fleirs.eu, www.fleirs.hu, www.fleirs.nl) oraz do każdej Umowy zawartej następnie pomiędzy Państwem a Sprzedawcą. Składając zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy, oświadczają Państwo, że wyrażają zgodę na stosowanie i treść niniejszego Regulaminu Sprzedaży Internetowej.
2. Regulamin Sprzedaży Internetowej jest ogólnodostępny dla każdego i można go przeglądać, pobierać oraz drukować za pośrednictwem stron fleirs.hu, www.fleirs.com, www.fleirs.eu, www.fleirs.nl.
3. Przed zawarciem Umowy, o której mowa w Artykule 5, niniejszy Regulamin Sprzedaży Internetowej zostanie udostępniony Konsumentowi. Jeśli nie będzie to racjonalnie możliwe, Sprzedawca przed zawarciem Umowy wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z Regulaminem Sprzedaży Internetowej w siedzibie Sprzedawcy oraz że na żądanie Konsumenta zostanie on przesłany bezpłatnie w możliwie najkrótszym terminie.

4. OFERTA

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub zostaje złożona pod określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w treści oferty.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług, a także całkowitą cenę produktu, usługi lub treści cyfrowej wraz ze wszystkimi podatkami. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić Konsumentowi rzetelną ocenę oferty. Jeśli Sprzedawca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub ewidentne błędy w ofercie nie są wiążące dla Sprzedawcy.
3. Każda oferta zawiera informacje, dzięki którym dla Konsumenta jest jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

5. UMOWA

1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez Konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeżeli Konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę, Konsument może rozwiązać Umowę.
3. W przypadku zawarcia Umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli Konsument ma możliwość płatności elektronicznej, Sprzedawca zachowa odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Sprzedawca może, w granicach prawa, sprawdzić, czy Konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także zbadać wszelkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia Umowy. Jeżeli na podstawie tego badania Sprzedawca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać Umowy, jest on uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku, bądź do uzależnienia realizacji zamówienia od spełnienia szczególnych warunków, podając przy tym przyczyny swojej decyzji.
5. Sprzedawca, najpóźniej w momencie dostarczenia produktu Konsumentowi, przekaże następujące informacje w formie pisemnej lub w sposób umożliwiający Konsumentowi ich przechowywanie w dostępnej formie na Trwałym Nośniku Danych:

• adres e-mail Sprzedawcy, pod który Konsument może kierować reklamacje;
• warunki i sposób, w jaki Konsument może skorzystać z Prawa do Odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia Prawa do Odstąpienia od umowy;
• informacje o gwarancjach oraz istniejących usługach posprzedażowych;
• cenę produktu, usługi lub treści cyfrowej wraz ze wszystkimi podatkami; w stosownych przypadkach koszty dostawy oraz metodę płatności, dostawy lub realizacji Umowy;
• wymagania dotyczące wypowiedzenia Umowy, jeżeli Umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony;
• jeżeli Konsumentowi przysługuje Prawo do Odstąpienia od umowy – Wzór formularza odstąpienia od umowy.

6. W przypadku Umowy o ciągłe świadczenie usług, postanowienie zawarte w poprzednim akapicie stosuje się wyłącznie do pierwszej dostawy.

6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument może rozwiązać Umowę dotyczącą zakupu produktu w Okresie na rozważenie wynoszącym 14 dni bez podania przyczyny. Sprzedawca może zapytać Konsumenta o powód odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać Konsumenta do jego podania.
2. Okres na rozważenie, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się następnego dnia po tym, jak Konsument lub uprzednio wyznaczona przez Konsumenta osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:

• jeżeli Konsument zamówił kilka produktów w ramach jednego zamówienia: w dniu, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Sprzedawca może – pod warunkiem, że wyraźnie poinformował o tym Konsumenta przed procesem składania zamówienia – odmówić przyjęcia zamówienia obejmującego wiele produktów o różnych terminach dostawy;

• jeżeli dostawa produktu składa się z kilku partii lub części: w dniu, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią partię lub część;

• w przypadku Umów o regularną dostawę produktów przez określony czas: w dniu, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt na początku tego okresu.

7. OBOWIĄZKI KONSUMENTA W OKRESIE NA ROZWAŻENIE

1. W Okresie na rozważenie Konsument powinien obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Produkty zapakowane, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny i których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, są wyłączone z Prawa do odstąpienia od umowy.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu obchodzenia się z nim, który wykracza poza zakres dozwolony w ustępie 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli Sprzedawca nie przekazał mu wszystkich wymaganych prawem informacji o Prawie do odstąpienia od umowy przed zawarciem Umowy lub w momencie jej zawarcia.

8. WYKONANIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument może skorzystać z Prawa do odstąpienia od umowy wyłącznie w terminie 14 dni, wypełniając i przesyłając Sprzedawcy Wzór formularza odstąpienia od umowy. Przesłanie formularza może nastąpić zarówno pocztą, jak i drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany we Wzorze formularza.
2. Konsument może skorzystać z Prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić produkt tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:

• Konsument poinformuje nas w odpowiednim czasie (w Okresie Odstąpienia) w formie pisemnej o rozwiązaniu Umowy, wypełniając i przesyłając Sprzedawcy Wzór formularza;
• produkt jest nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Produkty zapakowane, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny i których opakowanie zostało naruszone po dostarczeniu, są wyłączone z Prawa do odstąpienia od umowy;
• produkt jest nieużywany;
• nie jest to produkt wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta, który nie jest prefabrykowany i który został wytworzony na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji Konsumenta. W odniesieniu do takich produktów wykonanych na zamówienie Sprzedawca wyłącza Prawo do odstąpienia od umowy. Konsument analogicznie oświadcza, że w takim przypadku traci Prawo do odstąpienia od umowy.

3. Niezwłocznie, jednak w terminie 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w ustępie 1, Konsument zwróci produkt lub przekaże go (upoważnionemu przedstawicielowi) Sprzedawcy. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której Sprzedawca zaoferował, że sam odbierze produkt. Konsument w każdym przypadku zachowuje termin zwrotu, jeśli odeśle produkt przed upływem Okresu na rozważenie.

4. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z uzasadnionymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę.

5. Ryzyko i ciężar dowodu w zakresie prawidłowego i terminowego wykonania Prawa do odstąpienia od umowy spoczywają na Konsumencie.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

7. W przypadku wykonania przez Konsumenta Prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie dodatkowe Umowy wygasają automatycznie.

9. OBOWIĄZKI SPRZEDAWCY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Jeżeli Sprzedawca umożliwia złożenie powiadomienia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta drogą elektroniczną, niezwłocznie po otrzymaniu takiego powiadomienia prześle potwierdzenie jego otrzymania.
2. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta, w tym koszty dostawy naliczone przez Sprzedawcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument powiadomił go o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla Konsumenta.
4. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów związanych z droższym sposobem dostawy.

10. CENA

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
2. Niezależnie od powyższego akapitu, Sprzedawca może oferować produkty lub usługi o cenach zmiennych, które są powiązane z wahaniami na rynku finansowym, na które Sprzedawca nie ma wpływu. Informacja o powiązaniu z wahaniami oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, zostaną określone w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia Umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub postanowień ustawowych.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia Umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy Sprzedawca tak zastrzegł oraz:

• wynikają one z przepisów lub postanowień ustawowych; lub
• Konsument ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

5. Ceny wymienione w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

11. REALIZACJA UMOWY I GWARANCJA

1. Sprzedawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z Umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, racjonalnymi wymogami rzetelności i/lub użyteczności oraz istniejącymi w dniu zawarcia Umowy przepisami ustawowymi i/lub regulacjami rządowymi. Jeśli tak uzgodniono, Sprzedawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Gwarancja udzielona przez Sprzedawcę, jego dostawcę, producenta lub importera w żadnym wypadku nie ogranicza praw i roszczeń ustawowych, których Konsument może dochodzić od Sprzedawcy na podstawie Umowy, w przypadku gdy Sprzedawca nie wywiązał się ze swojej części Umowy.
3. Gwarancja oznacza każde zobowiązanie Sprzedawcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w ramach którego przyznaje on Konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest prawnie zobowiązany w przypadku, gdy nie wywiązał się ze swojej części Umowy.

12. DOSTAWA I REALIZACJA

1. Sprzedawca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który Konsument podał Sprzedawcy.
3. Z zastrzeżeniem postanowień Artykułu 4 niniejszego Regulaminu Sprzedaży Internetowej, Sprzedawca zrealizuje zaakceptowane zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono pisemnie inny termin dostawy. Jeżeli dostawa opóźni się lub jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub w części, Konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w terminie 30 dni od złożenia zamówienia.
4. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na Sprzedawcy do momentu dostarczenia ich Konsumentowi lub uprzednio wyznaczonemu i wskazanemu Sprzedawcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej w formie pisemnej.

13. UMOWY DŁUGOTERMINOWE: WYPOWIEDZENIE I PRZEDŁUŻENIE

1. Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnej dostawy produktów, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
2. Konsument może wypowiedzieć Umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów, w każdym czasie wraz z upływem okresu, na jaki została zawarta, z zachowaniem obowiązujących zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
3. Konsument może wypowiedzieć Umowy, o których mowa w poprzednich akapitach: 

• w dowolnym momencie, bez ograniczenia do wypowiedzenia w konkretnym czasie lub w konkretnym okresie;
• co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały one przez niego zawarte;
• zawsze z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki Sprzedawca zastrzegł dla siebie.

4. Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów, nie może zostać milcząco przedłużona ani odnowiona na kolejny czas określony.

5. Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnej dostawy produktów, może zostać milcząco odnowiona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy Konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

6. Jeżeli Umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, po upływie roku Konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia do jednego miesiąca, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu obowiązywania.