POLITICA DE GARANȚIE

Vă puteți aștepta ca produsele livrate să posede proprietățile necesare pentru utilizarea lor normală, a căror prezență nu trebuie să o puneți la îndoială. În urma consultării cu G. Felleg B.V., se poate stabili în scris, la încheierea Acordului, că produsele livrate trebuie să posede și proprietățile necesare pentru o anumită utilizare specială a acestora. În acest caz, vă puteți aștepta ca produsele livrate să posede proprietățile necesare pentru această utilizare specială, iar drepturile legale oferite de legislația olandeză se aplică și în cazul lipsei proprietăților necesare pentru această utilizare specială convenită. Cu toate acestea, G. Felleg B.V. poate stipula în acest caz că perioadele de garanție suplimentară și prevederile de mai jos nu se aplică în cazul lipsei acestor proprietăți. Acest lucru va fi stabilit în scris la încheierea Acordului.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ LEGALE

Legislația olandeză vă oferă anumite drepturi legale în cazul în care produsele livrate nu sunt conforme cu Acordul. Prevederile de garanție de mai jos nu aduc atingere acestor drepturi legale și, prin urmare, nu vă limitează drepturile legale.

ÎNCEPUTUL PERIOADEI DE GARANȚIE

Perioadele de garanție încep din momentul în care G. Felleg B.V. a livrat comanda dumneavoastră.

CONDIȚII DE GARANȚIE

Pentru a beneficia de garanție, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

• Puteți dovedi că ați efectuat achiziția de la G. Felleg B.V. (prin prezentarea dovezii de achiziție);

• Ați utilizat produsul conform instrucțiunilor furnizate.

GARANȚIA DE RESTITUIRE A BANILOR

În cazul în care nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, returnați-o conform Politicii noastre de Retur pentru a fi înlocuită. Dacă nu vă putem ajuta să găsiți un produs înlocuitor, iar produsul nu posedă proprietățile necesare pentru utilizarea normală a căror prezență nu trebuie să o puneți la îndoială, vă vom rambursa prețul original de achiziție.

Vă rugăm să rețineți că:

• Costurile de transport nu vor fi rambursate;

• Garanția de restituire a banilor nu se aplică produselor realizate la comandă (custom-made).

GARANȚIA PRODUSULUI

Oferim:

• 12 luni garanție pentru (toate) pilotele noastre;

• 6 luni garanție pentru (toate) pernele noastre.

DOMENIUL DE APLICARE A GARANȚIEI PRODUSULUI

Garanția vă acoperă împotriva defectelor ascunse și a defecțiunilor tehnice, cum ar fi:

• Desprinderea cusăturilor husei;

• Defecte de fabricație, cum ar fi găuri sau defecte ale țesăturii, ieșirea penelor/pufului din produs, migrarea sau aglomerarea umpluturii (clumping).

Dacă invocați cu succes garanția produsului, vă vom trimite un produs nou, gratuit.

Garanția dumneavoastră nu acoperă:

• Daunele incidentale. Acest tip de daune poate fi acoperit de asigurarea dumneavoastră de locuință;

• Orice pierdere rezultată din incapacitatea de a utiliza produsul sau orice pierdere care depășește prețul de achiziție al articolului original;

• Daunele cauzate de abuz, utilizare necorespunzătoare, utilizare non-casnică sau uzură neașteptată (cum ar fi permiterea animalelor să doarmă sau să meargă pe produs);

• Deteriorarea intenționată sau neglijarea produsului;

• Întreținerea, inspecția sau curățarea produsului și nerespectarea instrucțiunilor producătorului;

• Pilote, perne, protecții de saltea sau toppere neigienice.

SOLICITAREA GARANȚIEI

Dacă doriți să solicitați garanția, vă rugăm să trimiteți un e-mail departamentului nostru de relații cu clienții la info@fleirs.com. Este necesară dovada achiziției. Data la care ne notificați cu privire la un defect va determina aplicarea schemei de garanție de mai sus.