Termeni de utilizare

1. DEFINIȚII

Termen Definiție
Contract Un acord încheiat între Vânzător și Consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță de produse, conținut digital și/sau servicii, prin care, până la încheierea Contractului inclusiv, se face utilizarea exclusivă sau comună a uneia sau mai multor tehnici de comunicare la distanță;
Anexă O anexă la acești Termeni și Condiții de Vânzare Online;
Articol Un articol din acești Termeni și Condiții de Vânzare Online;
Consumator Persoana fizică care nu acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, afacere, meșteșug sau profesie;
Contract cu executare succesivă Un Contract pentru furnizarea regulată de bunuri, servicii și/sau conținut digital pe parcursul unei anumite perioade de timp;
Zi O zi calendaristică;
Suport durabil de date Orice dispozitiv – inclusiv e-mailul – care permite Consumatorului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, într-un mod care să permită consultarea sau utilizarea viitoare pentru o perioadă de timp adecvată scopului căruia îi sunt destinate informațiile și care permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate;
Formular model de retragere Formularul european model de retragere prevăzut în Anexa I. Anexa I nu trebuie pusă la dispoziție dacă Consumatorul nu are Drept de Retragere în ceea ce privește comanda sa;
Termeni și Condiții de Vânzare Online Acești Termeni și Condiții de Vânzare Online ai Vânzătorului;
Perioada de reflecție Perioada în care Consumatorul își poate exercita Dreptul de Retragere, conform definiției din Articolul 5.1;
Drept de retragere Dreptul unui Consumator de a renunța la Contract în perioada de retragere (conform definiției din Articolele 6 și 8);
Vânzător G. Felleg B.V., cu sediul social și locul de desfășurare a activității în Amsterdam, Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Olanda;


2. IDENTITATEA VÂNZĂTORULUI

G. Felleg B.V. Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Olanda Număr de telefon: +31 684 579017 Adresă de e-mail: info@fleirs.com Număr Camera de Comerț: 87502275 Cod de TVA: NL864312404B01

3. APLICABILITATE

  1. Acești Termeni și Condiții de Vânzare Online se aplică fiecărei oferte făcute de Vânzător prin intermediul site-ului web al acestuia (fleirs.com, www.fleirs.eu, www.fleirs.hu, www.fleirs.nl) și fiecărui Acord încheiat ulterior între dumneavoastră și Vânzător. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului web al Vânzătorului, indicați faptul că sunteți de acord cu aplicabilitatea și conținutul Termenilor și Condițiilor de Vânzare Online.
  2. Termenii și Condițiile de Vânzare Online sunt accesibile gratuit oricui și pot fi vizualizate, descărcate și imprimate prin intermediul fleirs.hu, www.fleirs.com, www.fleirs.eu, www.fleirs.nl.
  3. Înainte de încheierea Acordului, așa cum este definit în Articolul 5, Termenii și Condițiilor de Vânzare Online vor fi puși la dispoziția Consumatorului. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, Vânzătorul va indica, înainte de încheierea Acordului, modul în care Termenii și Condițiile de Vânzare Online pot fi consultate la sediul Vânzătorului și faptul că, la cererea Consumatorului, acestea vor fi trimise gratuit, cât mai curând posibil.

4. OFERTA

  1. Dacă o ofertă are o perioadă de valabilitate limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod expres în ofertă.
  2. Oferta conține o descriere completă și precisă a produselor, a conținutului digital și/sau a serviciilor oferite și prețul total, inclusiv toate taxele, pentru produs, serviciu sau conținut digital. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite Consumatorului o evaluare corectă a ofertei. Dacă Vânzătorul utilizează imagini, acestea reprezintă o reproducere fidelă a produselor, serviciilor și/sau conținutului digital oferit. Greșelile evidente sau erorile umane flagrante din ofertă nu sunt obligatorii pentru Vânzător.
  3.  Fiecare ofertă conține informații care să clarifice pentru Consumator ce drepturi și obligații sunt atașate acceptării ofertei.

5. CONTRACTUL

5.1 Sub rezerva prevederilor de la paragraful 4, Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării ofertei de către Consumator și al îndeplinirii condițiilor stipulate prin aceasta.

5.2 În cazul în care Consumatorul a acceptat oferta pe cale electronică, Vânzătorul confirmă imediat primirea acceptării ofertei pe cale electronică. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu a fost confirmată de către Vânzător, Consumatorul poate rezilia Contractul.

5.3 Dacă Contractul este încheiat electronic, Vânzătorul va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja transferul electronic de date și va asigura un mediu web securizat. Dacă Consumatorul poate plăti electronic, Vânzătorul va respecta măsurile de securitate corespunzătoare.

5.4 Vânzătorul poate, în limitele cadrului legal, să investigheze dacă Consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate acele fapte și factori care sunt importanți pentru o încheiere responsabilă a Contractului. Dacă, pe baza acestei investigații, Vânzătorul are motive întemeiate să nu încheie Contractul, acesta are dreptul de a refuza o comandă sau o cerere ori de a atașa condiții speciale executării acestuia, motivându-și decizia.

5.5 Vânzătorul va trimite Consumatorului, cel târziu la momentul livrării produsului, următoarele informații, în scris sau într-un mod care să permită stocarea acestora de către Consumator într-o manieră accesibilă pe un Suport Durabil de Date:

      adresa de e-mail a Vânzătorului la care Consumatorul poate adresa reclamații;

      condițiile și modul în care Consumatorul își poate exercita Dreptul de Retragere sau o declarație clară privind excluderea Dreptului de Retragere;

      informațiile privind garanțiile și serviciile post-vânzare existente;

      prețul produsului, serviciului sau conținutului digital, inclusiv toate taxele; unde este cazul, costurile de livrare; și modalitatea de plată, livrare sau executare a Contractului;

      cerințele pentru rezilierea Contractului, dacă acesta are o durată mai mare de un an sau este pe durată nedeterminată;

      dacă Consumatorul are un Drept de Retragere, Formularul Model de Retragere.

5.6 În cazul unui Contract cu Executare Succesivă, prevederea din paragraful anterior se aplică numai primei livrări.

6. DREPTUL DE RETRAGERE

6.1 Consumatorul poate rezilia Contractul privind achiziționarea unui produs în timpul Perioadei de Reflecție de 14 zile, fără a furniza motive. Vânzătorul poate întreba Consumatorul despre motivul retragerii, dar nu îl poate obliga pe acesta să își precizeze motivul (motivele).

6.2 Perioada de Reflecție menționată la paragraful 1 începe în ziua următoare celei în care Consumatorul, sau o terță parte desemnată în prealabil de acesta, alta decât transportatorul, a primit produsul, sau:

      dacă Consumatorul a comandat mai multe produse în aceeași comandă: ziua în care Consumatorul, sau o terță parte desemnată de acesta, a primit ultimul produs. Vânzătorul poate, cu condiția să fi informat clar Consumatorul despre acest lucru înainte de procesul de comandă, să refuze o comandă de mai multe produse cu termene de livrare diferite;

      dacă livrarea unui produs constă în mai multe transporturi sau piese: ziua în care Consumatorul, sau o terță parte desemnată de acesta, a primit ultimul transport sau ultima piesă;

      în cazul Contractelor pentru livrarea regulată de produse pe o anumită perioadă: ziua în care Consumatorul, sau o terță parte desemnată de acesta, a primit primul produs la începutul acestei perioade.

7. OBLIGAȚIILE CONSUMATORULUI ÎN PERIOADA DE REFLECȚIE

7.1 În timpul Perioadei de Reflecție, Consumatorul va manipula produsul și ambalajul acestuia cu grijă. Produsele ambalate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror ambalaj a fost deschis după livrare sunt excluse de la Dreptul de Retragere.

7.2 Consumatorul este răspunzător doar pentru deprecierea produsului rezultată dintr-o manipulare a acestuia care depășește ceea ce este permis la paragraful 1.

7.3 Consumatorul nu este răspunzător pentru diminuarea valorii produsului dacă Vânzătorul nu i-a furnizat toate informațiile impuse de lege privind Dreptul de Retragere înainte de sau la încheierea Contractului.

8. EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

8.1 Consumatorul poate exercita Dreptul de Retragere doar în termen de 14 zile, prin completarea și trimiterea către Vânzător a Formularului Model de Retragere. Transmiterea se poate face atât prin poștă, cât și prin e-mail, folosind adresa de e-mail menționată în Formularul Model.

8.2 Consumatorul poate utiliza Dreptul de Retragere și poate returna produsul numai dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

      Consumatorul ne informează la timp (în cadrul Perioadei de Retragere), în scris, că reziliază Contractul prin completarea Formularului Model și trimiterea acestuia către Vânzător;

      produsul este nedeteriorat și se află în ambalajul original nedeschis. Produsele ambalate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror ambalaj a fost desfăcut după livrare sunt excluse de la Dreptul de Retragere;

      produsul este nefolosit;

      nu este un produs fabricat conform specificațiilor Consumatorului, care nu este prefabricat și care este fabricat pe baza unei alegeri sau decizii individuale a Consumatorului. În ceea ce privește astfel de produse fabricate la comandă, Vânzătorul exclude Dreptul de Retragere. Consumatorul declară în mod similar că își pierde Dreptul de Retragere într-un astfel de caz.

8.3 Cât mai curând posibil, dar în termen de 14 zile de la ziua următoare notificării menționate la paragraful 1, Consumatorul va returna produsul sau îl va preda (unui reprezentant autorizat al) Vânzătorului. Cele de mai sus nu se aplică dacă Vânzătorul s-a oferit să colecteze el însuși produsul. Consumatorul a respectat în orice caz perioada de returnare dacă returnează produsul înainte de expirarea Perioadei de Reflecție.

8.4 Consumatorul returnează produsul cu toate accesoriile livrate, dacă este posibil în mod rezonabil în starea și ambalajul original, și în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de Vânzător.

8.5 Riscul și sarcina probei pentru exercitarea corectă și la timp a Dreptului de Retragere revin Consumatorului.

8.6 Consumatorul va suporta costurile directe de returnare a produsului.

8.7 Dacă Consumatorul își exercită Dreptul de Retragere, toate Contractele suplimentare vor fi reziliate automat.

9. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI ÎN CAZ DE RETRAGERE

9.1 În cazul în care Vânzătorul permite notificarea retragerii de către Consumator prin mijloace electronice, acesta va trimite o confirmare de primire fără întârziere după primirea acestei notificări.

9.2 Vânzătorul rambursează toate plățile Consumatorului, inclusiv orice costuri de livrare facturate de Vânzător pentru produsul returnat, fără întârziere, dar în termen de 14 zile de la ziua în care Consumatorul îl notifică despre retragere.

9.3 Vânzătorul va folosi aceleași mijloace de plată pe care Consumatorul le-a utilizat pentru rambursare, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord cu o altă metodă. Rambursarea este gratuită pentru Consumator.

9.4 Dacă Consumatorul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină livrare standard, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare pentru metoda mai scumpă.

10. PREȚUL

10.1 Pe durata perioadei de valabilitate menționate în ofertă, prețurile produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț cauzate de schimbările cotelor de TVA.

10.2 Prin derogare de la paragraful anterior, Vânzătorul poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri sunt legate de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora Vânzătorul nu are nicio influență, cu prețuri variabile. Această legătură cu fluctuațiile și faptul că orice prețuri menționate sunt prețuri țintă vor fi precizate în ofertă.

10.3 Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea Contractului sunt permise numai dacă acestea sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale.

10.4 Creșterile de preț după 3 luni de la încheierea Contractului sunt permise numai dacă Vânzătorul le-a stipulat și:

      acestea sunt rezultatul unor reglementări sau prevederi legale; sau

      Consumatorul are autoritatea de a rezilia Contractul cu efect din ziua în care creșterea de preț intră în vigoare.

10.5 Prețurile menționate în oferta de produse sau servicii includ TVA.

11. EXECUTAREA CONTRACTULUI ȘI GARANȚIA

11.1 Vânzătorul garantează că produsele și/sau serviciile sunt conforme cu Contractul, cu specificațiile menționate în ofertă, cu cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau utilizare și cu prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale existente la data încheierii Contractului. Dacă s-a convenit astfel, Vânzătorul garantează, de asemenea, că produsul este adecvat pentru alte utilizări decât cele normale.

11.2 O garanție oferită de Vânzător, furnizorul, producătorul sau importatorul acestuia nu va limita niciodată drepturile și cererile legale pe care Consumatorul le poate invoca împotriva Vânzătorului în temeiul Contractului, în cazul în care Vânzătorul nu și-a îndeplinit partea sa de Contract.

11.3 Prin garanție se înțelege orice angajament al Vânzătorului, al furnizorului, importatorului sau producătorului acestuia prin care acordă Consumatorului anumite drepturi sau pretenții peste ceea ce este obligat legal să facă în cazul în care nu și-a îndeplinit partea sa de Contract.

12. LIVRAREA ȘI EXECUTAREA

12.1 Vânzătorul va acorda cea mai mare atenție posibilă la primirea și executarea comenzilor de produse și la evaluarea cererilor de furnizare de servicii.

12.2 Locul de livrare este adresa pe care Consumatorul a comunicat-o Vânzătorului.

12.3 Sub rezerva celor menționate în acest sens la Articolul 4 din acești Termeni și Condiții de Vânzare Online, Vânzătorul va executa comenzile acceptate cu celeritate, dar cel târziu în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care a fost convenită în scris o altă perioadă de livrare. Dacă livrarea este întârziată, sau dacă o comandă nu poate fi executată sau poate fi executată doar parțial, Consumatorul va fi informat despre acest lucru cel târziu la 30 de zile după plasarea comenzii.

12.4 Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine Vânzătorului până în momentul livrării către Consumator sau către un reprezentant desemnat în prealabil și comunicat Vânzătorului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres în scris.

13. CONTRACTE PE TERMEN LUNG: REZILIERE ȘI PRELUNGIRE

13.1 Consumatorul poate rezilia în orice moment un Contract care a fost încheiat pe o durată nedeterminată și care se extinde la livrarea regulată de produse, cu respectarea regulilor de reziliere convenite și a unei perioade de preaviz de maximum o lună.

13.2 Consumatorii pot rezilia un Contract încheiat pe durată determinată care se extinde la livrarea regulată de produse, în orice moment către sfârșitul perioadei determinate, cu respectarea regulilor de reziliere aplicabile și a unei perioade de preaviz de cel mult o lună.

13.3 Consumatorul poate rezilia Contractele menționate la paragrafele anterioare:

      oricând și fără a se limita la rezilierea la un anumit moment sau într-o anumită perioadă;

      cel puțin în același mod în care au fost încheiate de către acesta;

      întotdeauna cu aceeași perioadă de preaviz pe care Vânzătorul a stipulat-o pentru sine.

13.4 Un Contract încheiat pe durată determinată care se extinde la livrarea regulată de produse nu poate fi prelungit sau reînnoit tacit pentru o durată determinată.

13.5 Un Contract încheiat pe durată determinată care se extinde la livrarea regulată de produse poate fi reînnoit tacit pentru o durată nedeterminată numai dacă Consumatorul îl poate rezilia în orice moment cu o perioadă de preaviz care să nu depășească o lună.

13.6 Dacă un Contract are o durată mai mare de un an, după un an Consumatorul poate rezilia Contractul în orice moment cu o perioadă de preaviz de până la o lună, cu excepția cazului în care caracterul rezonabil și echitatea se opun rezilierii înainte de sfârșitul duratei convenite.

14. PLATĂ

14.1 După încheierea Contractului, Consumatorul primește o confirmare a comenzii prin care se solicită plata sumei datorate. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în Contract sau în termeni și condiții suplimentare, suma datorată de Consumator trebuie plătită în termen de 14 zile de la încheierea Contractului.

14.2 Consumatorul poate alege să plătească prin Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, iDeal, Sofort, Shop Pay, Apple Pay sau Google Pay.

14.3 Consumatorul are datoria de a raporta imediat orice inexactități în detaliile de plată furnizate sau menționate de Vânzător.

14.4 Dacă Consumatorul nu își îndeplinește la timp obligația (obligațiile) de plată, acesta va datora, după ce a fost notificat de către Vânzător cu privire la întârzierea plății, dobânda legală pentru suma datorată după neplata în acest termen de 14 zile, iar Vânzătorul va fi îndreptățit să perceapă costurile de colectare extrajudiciară suportate de acesta.

15. MECANISMUL DE RECLAMAȚII

15.1 Vânzătorul trebuie să aibă o procedură de reclamații publicată suficient și va gestiona reclamația în conformitate cu această procedură de reclamații.

15.2 Reclamațiile privind executarea Contractului trebuie transmise Vânzătorului prin e-mail la adresa complaints@fleirs.com într-un termen rezonabil după ce Consumatorul a descoperit defectele, descrise clar și însoțite de fotografii.

15.3 Reclamațiile transmise Vânzătorului vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, Vânzătorul va răspunde în termenul de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație a momentului în care Consumatorul poate aștepta un răspuns mai detaliat.

15.4 În orice caz, Consumatorul va acorda Vânzătorului 4 săptămâni pentru a soluționa reclamația prin acord reciproc.

16. SPORURI

16.1 Contractele dintre Vânzător și Consumator cărora li se aplică acești Termeni și Condiții de Vânzare Online sunt guvernate exclusiv de legea olandeză.

16.2 Litigiile dintre Consumator și Vânzător cu privire la încheierea sau executarea Contractelor privind produsele și serviciile care urmează să fie livrate sau furnizate de Vânzător pot fi înaintate instanței competente atât de către Consumator, cât și de către Vânzător, cu respectarea prevederilor de mai jos.

17. PREVEDERI SUPLIMENTARE SAU DIFERITE

17.1 Prevederile suplimentare sau prevederile care se abat de la acești Termeni și Condiții de Vânzare Online nu pot fi în detrimentul Consumatorului și trebuie consemnate în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate de către Consumator într-un mod accesibil pe un Suport Durabil de Date.

17.2 Amendamentele la acești Termeni și Condiții de Vânzare Online sunt eficiente numai după ce au fost publicate într-un mod adecvat, cu înțelegerea faptului că, în cazul amendamentelor aplicabile pe durata unei oferte, va prevala prevederea cea mai favorabilă Consumatorului.

18. PREVEDERI SUPLIMENTARE SAU DIFERITE

Formular Model de Retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din Contract)

Către:

Felleg B.V.

Kraijenhoffstraat 137A, 1018RG Amsterdam, Olanda

!!! Adresa de returnare a pachetului sau produsului: !!!

1026 Budapesta, Orló utca 18. fszt. 3. Ungaria !!!

info@fleirs.com

Prin prezenta, vă notific/notificăm* că mă retrag/ne retragem* din Contractul nostru privind vânzarea următoarelor produse: [denumirea produsului]* / furnizarea următorului conținut digital: [denumirea conținutului digital]* / furnizarea următorului serviciu: [denumirea serviciului]*

  1. Comandat la / primit la** [data comenzii în cazul serviciilor sau a primirii în cazul produselor].
  2. [Numele consumatorului (consumatorilor)]
  3. [Adresa consumatorului (consumatorilor)]
  4. [Semnătura consumatorului (consumatorilor)] (numai dacă acest formular este trimis pe suport de hârtie)

*Eliminați ceea ce nu se aplică sau completați ceea ce este aplicabil.

Descărcați formularul de retragere