Politica de rambursare
Formular model de retragere
(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din Contract)
Către: G. Felleg B.V.: Kraijenhoffstrat 137A, 1018RG Amterdam, Netherlands
Vă informez/vă informăm* prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră* din Contractul referitor la: vânzarea următoarelor produse: [denumirea produsului]*furnizarea următorului conținut digital: [denumirea conținutului digital]*prestarea următorului serviciu: [denumirea serviciului]*
Comandat la data*/primit la data* [data comenzii în cazul serviciilor sau a primirii în cazul produselor].
- Numele consumatorului (consumatorilor): _________________________________
- Adresa consumatorului (consumatorilor): ________________________________
- Semnătura consumatorului (consumatorilor): _____________________________ (doar dacă acest formular este trimis pe suport de hârtie)
- Data: [completați data curentă]
*Eliminați mențiunile care nu se aplică sau completați acolo unde este cazul.
Adresa poștală pentru returnarea produselor: G. Felleg B.V. Orlo utca 18. fszt. 3. 1026 Budapesta, Ungaria
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea acestuia.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa info@fleirs.com. Vă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă: G.Felleg B.V. 1026 Budapesta, Orló utca 18. Ungaria.
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de transport pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi returul nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la adresa info@fleirs.com.
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
În pofida celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără nicio justificare. Ca și în cazul de mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.
Regula de scutire pentru produsele de igienă, vă rugăm să citiți cu mare atenție!
Consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere „în ceea ce privește bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator”. Lenjeria de pat, pilotele, pernele și cearșafurile se încadrează de obicei în această categorie, deoarece intră în contact direct cu corpul uman, pielea și fluidele corporale în timpul utilizării. Returnarea acestor produse după deschidere și utilizare ar implica riscuri grave pentru sănătate și igienă, făcând revânzarea lor imposibilă.
Condiții pentru returnarea lenjeriei de pat Posibilitatea de returnare a lenjeriei de pat depinde în mod fundamental de integritatea ambalajului. Tabelul de mai jos rezumă diferitele cazuri și drepturile asociate consumatorilor:
| Stare | Dreptul de retragere | Descriere |
| Ambalaj original, nedeschis | Poate fi exercitat | Dacă consumatorul nu a deschis ambalajul sigilat sau folia de protecție a produsului, dreptul de retragere de 14 zile fără justificare poate fi exercitat pe deplin. |
| Ambalaj deschis | Nu poate fi exercitat | La deschiderea ambalajului, produsul își pierde garanția de igienă; prin urmare, conform regulamentului, consumatorul pierde dreptul de retragere fără justificare. |
| Produs la dimensiuni personalizate | Nu poate fi exercitat | Indiferent de starea ambalajului, dreptul de retragere este exclus pentru lenjeria de pat realizată la cererea specifică a consumatorului sau la dimensiuni personalizate. |
Rambursări Vă vom notifica de îndată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială, în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului de credit procesează și afișează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la adresa info@fleirs.com.