Pravidlá poskytovania refundácií

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Na adresu sídla našej spoločnosti: Kraijenhoffstrat 137A, 1018RG Amterdam, Netherlands

Upozornenie: adresa na vrátenie tovaru je iná ako adresa sídla spoločnosti.

info@fleirs.com

Týmto oznamujem oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o predaji tohto tovaru názov produktu o dodaní tohto digitálneho obsahu názov digitálneho obsahu o poskytnutí tejto služby názov služby

1. Objednané dňa/prijaté dňa dátum objednania v prípade služieb alebo prijatia v prípade produktov.

2. Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov

3. Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov

4. Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v papierovej podobe)

Nehodiace sa prečiarknite alebo doplňte, čo je uplatniteľné.

Formulár na vrátenie tovaru

Poštová adresa na vrátenie tovaru: G. Felleg B.V. Orlo utca 18. fszt. 3. 1026 Budapešť, Maďarsko

Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že po obdržaní tovaru máte 30 dní na požiadanie o jeho vrátenie.

Aby bol tovar spôsobilý na vrátenie, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete potrebovať aj doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese info@fleirs.com. Upozorňujeme, že vrátený tovar bude potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: G.Felleg B.V. 1026 Budapešť, Orló utca 18. Maďarsko.

Ak bude vaša žiadosť o vrátenie prijatá, pošleme vám štítok na prepravu, ako aj pokyny, ako a kam máte balík odoslať. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@fleirs.com.

Poškodenia a problémy

Prosím, skontrolujte svoju objednávku ihneď po doručení a v prípade, že je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávnu položku, nás okamžite kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.

Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Určité typy tovaru nie je možné vrátiť, ako napríklad tovar podliehajúci skaze (potraviny, kvety alebo rastliny), produkty vyrobené na zákazku (špeciálne objednávky alebo personalizované predmety) a 

tovar osobnej starostlivosti (kozmetické výrobky). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo pochybnosti týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.

Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru z výpredaja alebo darčekových kariet.

Výmena tovaru

Najrýchlejším spôsobom, ako získať to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po prijatí vráteného tovaru uskutočniť samostatný nákup novej položky.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii

Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak sa tovar zasiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania lekárskeho odôvodnenia. Podobne ako vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete potrebovať aj doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Pravidlo o výnimke pre hygienické výrobky, čítajte prosím veľmi pozorne!

Spotrebiteľ nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy „v prípade tovaru v uzavretom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov po jeho otvorení po dodaní“.

Posteľná bielizeň, paplóny, vankúše a plachty zvyčajne patria do tejto kategórie, pretože počas používania prichádzajú do priameho kontaktu s ľudským telom, pokožkou a telesnými tekutinami. Vrátenie týchto výrobkov po otvorení a použití by so sebou nieslo vážne zdravotné a hygienické riziká, čím by sa ich opätovný predaj stal nemožným.

Podmienky vrátenia posteľnej bielizne

Možnosť vrátenia posteľnej bielizne v zásade závisí od neporušenosti obalu. Nasledujúca tabuľka sumarizuje rôzne prípady a súvisiace práva spotrebiteľov:

Stav	Právo na odstúpenie od zmluvy	Popis
Neotvorené, originálne balenie	Možno uplatniť	Ak spotrebiteľ neotvoril zapečatený obal alebo ochrannú fóliu výrobku, 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu je možné uplatniť v plnom rozsahu.
Otvorené balenie	Nemožno uplatniť	Otvorením obalu výrobok stráca hygienickú záruku; preto v zmysle nariadenia spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
Produkt vyrobený na mieru	Nemožno uplatniť	Bez ohľadu na stav obalu je právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené pri posteľnej bielizni vyrobenej podľa konkrétnej požiadavky spotrebiteľa alebo v individuálnych rozmeroch.

 

Vrátenie peňazí Dáme vám vedieť hneď, ako prijmeme a skontrolujeme váš vrátený tovar, a oznámime vám, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Nezabudnite, že spracovanie a pripísanie platby môže trvať určitý čas aj vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese info@fleirs.com.